社會工作行政：動(dòng)態(tài)管理與人際關(guān)系

第1章　什么是社會工作行政
定義
對社會工作行政的需求
發(fā)展背景
社會工作方法
社會工作行政與工商行政和政府行政的比較
第2章　社會工作與管理
管理理論中行政的本源
社會工作中行政的起源
基本原則
案例
第3章　社會工作行政者
NASW的工作指導(dǎo)原則
社會工作行政者的知識
行政者的專業(yè)態(tài)度
行政者的行為
倫理行為指引
第4章　計(jì)劃過程
為何需要計(jì)劃
計(jì)劃的過程
計(jì)劃的基本步驟
個(gè)案管理
機(jī)構(gòu)間合作計(jì)劃
第5章　決策
決策的方法
決策準(zhǔn)則
評估決策
決策的技巧
決策中的陷阱
第6章　財(cái)務(wù)管理
預(yù)算
預(yù)算的類型
預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃
第7章　責(zé)信與評估
責(zé)信
方法
第8章　服務(wù)組織
定義
官僚制和組織
組織中的結(jié)構(gòu)因素
組織中的人員因素
非正式組織
社會工作者的角色
改善機(jī)構(gòu)組織
一個(gè)組織案例
第9章　委員會和董事會的運(yùn)作
委員會運(yùn)作
委員會的優(yōu)點(diǎn)
委員會的缺點(diǎn)
機(jī)構(gòu)董事會
第10章　領(lǐng)導(dǎo)
為何要做社會工作的領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)
領(lǐng)導(dǎo)理論
積極的社會工作計(jì)劃
領(lǐng)導(dǎo)技巧
領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)例子
少數(shù)民族和領(lǐng)導(dǎo)
女性和領(lǐng)導(dǎo)
價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)
第11章　團(tuán)隊(duì)工作的動(dòng)態(tài)本質(zhì)
團(tuán)隊(duì)工作的特征
團(tuán)隊(duì)工作過程
跨專業(yè)的團(tuán)隊(duì)工作
第12章　激勵(lì)與工作滿意度
激勵(lì)理論
激勵(lì)的共同因素
耗盡和激勵(lì)
第13章　管理中的溝通
有效的溝通
語言溝通與非語言溝通
溝通的過程
溝通的有效組織
第14章　社區(qū)關(guān)系
發(fā)展背景
基本原則
社區(qū)社會工作過程
專業(yè)人員的角色
社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)
公共關(guān)系
志愿者服務(wù)
機(jī)構(gòu)間協(xié)調(diào)
第15章　任用員工
任用員工的程序
希望行動(dòng)和少數(shù)民族
第16章　督導(dǎo)：一種雙向過程
督導(dǎo)的目的
有效督導(dǎo)者之特征
督導(dǎo)的基本原則
督導(dǎo)過程
督導(dǎo)的有效組織
督導(dǎo)模式
志愿者督導(dǎo)
督導(dǎo)的改進(jìn)
咨詢
第17章　員工發(fā)展
員工發(fā)展的目的
員工發(fā)展的方法
有效學(xué)習(xí)
訓(xùn)練計(jì)劃
員工發(fā)展管理者
第18章　社會工作行政的未來
未來可能的發(fā)展
未來社會工作行政的教育模式
預(yù)防
未來就業(yè)市場
生活內(nèi)容豐富性
追求質(zhì)量
人名譯表
主題詞與術(shù)語譯表
譯后記