商務人士日常書信寫作：輕松掌握231種生活與商務情境

　　在通信技術發(fā)達的現(xiàn)代，電話對解決所有事情嗎？答案是否定的。很多情況是，對方需要時間考慮，斟酌你的請求或提出問題，或需層層呈報上級決定。電話聯(lián)絡反而顯得毫無效率，徒增彼此間的尷尬，更甚者，會成為達到目標的絆腳石。在關鍵時刻，書信經常是助你事半功倍的絕佳方式。如何通過正式信函確立或鞏固客戶關系、處理財務問題，與相關媒體交流，為他人推薦工作？如何通過書信道謝、致歉、祝賀、邀請、拒絕、慰問？如何通過書信處理居家生活、子女教育、兩代關系等事宜？如何處理大學進修、醫(yī)療保健、度假安排、事項宣布等私人事務？本書經過精心編排，將日常生活和工作中常遇到的情境區(qū)分為商業(yè)要務、人際事務、家庭要務、個人要務4個單元，整理4大單元、18篇精華，以及231封實用書信。除了中英書信對照之外，還貼心地在每封信函之后，附加「Words & Phrases」，提醒讀者此封信函的重要單字詞組，幫助讀者閱讀、增進英文實力，也能自己練習寫作、依照自身情況寫出動人的信函。 在利用書信與人應對時，無法根據(jù)表情與語氣來推測對方的心意和立場，此時你的筆調和遣詞造句的能力將是制勝關鍵。若你能以商業(yè)書信的筆調，正式且有禮地提出請求，對方亦會真誠地給予回應。請閱讀完此書，你必能輕松寫出流利、情文并茂的信函，成功達到目標。本書（中英文對照）概括性強，實用性高。不僅教你處理商務上的情境，也能引導你如何處理人際關系、或保障自己的權益。除了提供范例之外，還一步步教你如何寫作的技巧及觀念。另外尚有一項加值的好處是——幫助讀者加強英文實力。這是一本實用且好處多多的好書。

　　戴安娜．布赫（Diana Booher），國際知名的商業(yè)溝通專家，共有29本著作，其中包括由麥格羅．希爾公司出版的《1000分溝通教室》（Communicate with Confidence）和《生活咖啡館》（Get a Life Without Sacrificing Your Career）。她是布荷顧問的創(chuàng)辦人兼總裁，該公司在達拉斯和休斯敦都有據(jù)點。她的客戶包括美國國家太空總署、美國國防部及許多財星五百大公司，像是IBM、艾克森集團、美孚石油、美國百事可樂集團旗下洋芋片制造商Frito-Lay公司、美國寬頻有線電視業(yè)者US West公司、莎拉李公司及賓州石油。譯者簡介：邱天欣，臺灣桃園人，東吳大學英文系，國立中正大學語言學研究所畢業(yè)，目前為專職英文教師，譯有《慧眼商機》、《搶先成交》、《績效管理立即上手》、《商業(yè)書信寫作 戰(zhàn)無不勝篇》、《商業(yè)書信寫作 精益求精篇》、《商業(yè)書信寫作 即學即用篇》等書。黃方怡，畢業(yè)于東吳大學英文系、政大英美文學研究所，哈佛大學教育碩士。曾任木柵高工代課老師，目前從事翻譯與教書工作。