外貿(mào)業(yè)務員手冊：從入門到精通

素質篇
第一章 成為出色的外貿(mào)業(yè)務員
熱愛自己的工作
超強的學習能力
良好的應變能力
積極主動的態(tài)度
誠實守信的人格
技巧篇
第二章 獲得第一份訂單
了解你的產(chǎn)品
了解市場
尋找客戶
和客戶交易磋商
第三章 與客戶進行商務談判
商務談判的概念
談判前的準備
談判的過程與技巧
第四章 訂立外貿(mào)合同
合同形式的選擇
合同的內(nèi)容
進階篇
第五章 進出口合同中商品的品質、數(shù)量和包裝
商品的品質條件
商品的數(shù)量表示
商品的包裝
第六章 進出口合同中的商品價格
影響價格的因素
價格術語（貿(mào)易術語）
換匯成本的計算
第七章 商品的裝運與保險
運輸方式的選擇
裝運時間的選擇
裝運港口和目的地的選擇
商品的運輸保險
第八章 貨款的支付
支付工具
支付工具的選擇
第九章 進出口合同中的商品檢驗和爭議處理
商品的檢驗
爭議和解決方法
索賠與理賠
不可抗力
仲裁
訴訟
實踐篇
第十章 出口合同的履行及單證
出口合同的履行
出口退稅
第十一章 進口合同的履行及單證
申領進口許可證
開立信用證
租船訂艙
接運貨物
辦理貨運保險
審單付款
報關提貨
驗收和撥交貨物
索賠
第十二章 其他國際貿(mào)易方式
租賃貿(mào)易
補償貿(mào)易
包銷
代理
寄售
招標和投標
拍賣
加工裝配貿(mào)易
第十三章 外貿(mào)業(yè)務相關考試
國際貿(mào)易單證員證書
國際貨運代理員證書
外銷員從業(yè)資格證書
報關員資格證書
報檢員資格證書
國際商務師執(zhí)業(yè)資格證書
附錄1：進出口合同范本
附錄2：各國貨幣英文簡寫
附錄3：主要船務英語縮寫
附錄4：海關常用詞匯釋義