外貿(mào)業(yè)務(wù)員手冊：從入門到精通

素質(zhì)篇
第一章 成為出色的外貿(mào)業(yè)務(wù)員
熱愛自己的工作
超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
良好的應(yīng)變能力
積極主動的態(tài)度
誠實(shí)守信的人格
技巧篇
第二章 獲得第一份訂單
了解你的產(chǎn)品
了解市場
尋找客戶
和客戶交易磋商
第三章 與客戶進(jìn)行商務(wù)談判
商務(wù)談判的概念
談判前的準(zhǔn)備
談判的過程與技巧
第四章 訂立外貿(mào)合同
合同形式的選擇
合同的內(nèi)容
進(jìn)階篇
第五章 進(jìn)出口合同中商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝
商品的品質(zhì)條件
商品的數(shù)量表示
商品的包裝
第六章 進(jìn)出口合同中的商品價格
影響價格的因素
價格術(shù)語（貿(mào)易術(shù)語）
換匯成本的計(jì)算
第七章 商品的裝運(yùn)與保險
運(yùn)輸方式的選擇
裝運(yùn)時間的選擇
裝運(yùn)港口和目的地的選擇
商品的運(yùn)輸保險
第八章 貨款的支付
支付工具
支付工具的選擇
第九章 進(jìn)出口合同中的商品檢驗(yàn)和爭議處理
商品的檢驗(yàn)
爭議和解決方法
索賠與理賠
不可抗力
仲裁
訴訟
實(shí)踐篇
第十章 出口合同的履行及單證
出口合同的履行
出口退稅
第十一章 進(jìn)口合同的履行及單證
申領(lǐng)進(jìn)口許可證
開立信用證
租船訂艙
接運(yùn)貨物
辦理貨運(yùn)保險
審單付款
報關(guān)提貨
驗(yàn)收和撥交貨物
索賠
第十二章 其他國際貿(mào)易方式
租賃貿(mào)易
補(bǔ)償貿(mào)易
包銷
代理
寄售
招標(biāo)和投標(biāo)
拍賣
加工裝配貿(mào)易
第十三章 外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)考試
國際貿(mào)易單證員證書
國際貨運(yùn)代理員證書
外銷員從業(yè)資格證書
報關(guān)員資格證書
報檢員資格證書
國際商務(wù)師執(zhí)業(yè)資格證書
附錄1：進(jìn)出口合同范本
附錄2：各國貨幣英文簡寫
附錄3：主要船務(wù)英語縮寫
附錄4：海關(guān)常用詞匯釋義