第一守則：新晉員工行為規(guī)范與工作方法

第一章新員工的注意事項(xiàng)
對(duì)你而言,工作意味著什么(3)
細(xì)讀你的新公司(6)
融入新公司的八大招數(shù)(11)
了解你的責(zé)任.權(quán)限(15)
剛開始工作應(yīng)注意的十五個(gè)細(xì)節(jié)(18)
鏈接：制定個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃表(24)
第二章新員工必備意識(shí)
服務(wù)意識(shí)(29)
合作意識(shí)(32)
創(chuàng)新意識(shí)(35)
高效意識(shí)(39)
節(jié)儉意識(shí)(45)
品質(zhì)意識(shí)(48)
成就意識(shí)(50)
失敗的三十一個(gè)原因(52)
鏈接：自我實(shí)現(xiàn)量表測(cè)試(56)
第三章順利開展工作的程序
理解工作中的六要素(65)
發(fā)現(xiàn)問題的三個(gè)方法(67)
制定詳細(xì)的工作計(jì)劃(72)
如何努力高效率地工作(75)
解決問題的基本策略(83)
主動(dòng)向上司報(bào)告你的工作進(jìn)度(89)
工作績效考核辦法(93)
鏈接：新員工年終工作盤點(diǎn)(95)
第四章如何應(yīng)對(duì)工作中的變化
面對(duì)變化你準(zhǔn)備好了嗎(101)
應(yīng)對(duì)變化的八種方法(105)
以前屢試不爽的經(jīng)驗(yàn)突然不靈了(109)
跨部門的工作越來越多(110)
如何適應(yīng)工作的快節(jié)奏(111)
適應(yīng)各種外界變化因素(114)
妥善處理各類業(yè)務(wù)中的問題(116)
鏈接：測(cè)測(cè)你的危機(jī)應(yīng)變能力(120)
第五章如何進(jìn)行有效溝通
溝通是開展工作的基礎(chǔ)(133)
與同事相處之道(135)
與上司相處之道(143)
如何與外部客戶溝通(145)
有效聆聽的六大障礙(148)
溝通當(dāng)中的十大禁忌(155)
鏈接：測(cè)測(cè)自己處理職場關(guān)系的能力(157)
第六章如何撰寫商務(wù)公函
商務(wù)公函的種類(167)
公函的重要性及撰寫事項(xiàng)(168)
對(duì)內(nèi)公函的撰寫及模式(172)
對(duì)外公函的撰寫及模式(174)
公函報(bào)告的撰寫及模式(180)
公函的整理及保存方法(183)
鏈接：報(bào)告文體的自我評(píng)估檢查表(185)
第七章員工日常禮儀規(guī)范
處處通用的六大交際法則(191)
應(yīng)對(duì)不同場合的基本禮儀(195)
交換與使用名片的注意事項(xiàng)(197)
接待來訪者的五項(xiàng)基本要求(201)
迎送過程中的基本禮儀(204)
接打電話的基本技巧(208)
掌握面談的基本技巧(210)
外出拜訪的注意事項(xiàng)(213)
如何高效地參加會(huì)議(216)
鏈接：把握最佳交際距離(224)
第八章恪守你的職業(yè)道德
職業(yè)使命感和責(zé)任感(229)
拒絕尋找借口(234)
忠誠服務(wù)企業(yè)(237)
鏈接：測(cè)測(cè)自己的敬業(yè)精神(241)