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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　在這本書(shū)中，作者以新的視角、新的思路對(duì)突發(fā)事伯管理的基本理論，如突發(fā)事件的概念、特征、構(gòu)成要素、傳播原則及公眾面對(duì)突發(fā)事件的心理的探討。其中，特別是對(duì)公眾面對(duì)突發(fā)事件的心理流程與應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了全新的闡發(fā)，這對(duì)增強(qiáng)突發(fā)事件管理與應(yīng)對(duì)的有效性與科學(xué)性是十分重要的。本書(shū)的重點(diǎn)放在突發(fā)事件管理理論的應(yīng)用思路、應(yīng)用方法，以及處理突發(fā)事件的操作技巧等方面。因此，本書(shū)在內(nèi)容和體系上明確體現(xiàn)并突出了社會(huì)管理理論在應(yīng)用層面上的特點(diǎn)。

作者簡(jiǎn)介

　　秦啟文，訪(fǎng)加學(xué)者，博士，教授，博士生導(dǎo)師，重慶市人民政府決策咨詢(xún)專(zhuān)家委員會(huì)委員，重慶市社會(huì)學(xué)學(xué)科帶頭人。

圖書(shū)目錄

序
第一章突發(fā)事件的若干基本問(wèn)題
  第一節(jié)突發(fā)事件的含義與性質(zhì)
  第二節(jié)突發(fā)事件的類(lèi)型
第二章突發(fā)事件的危害及其管理應(yīng)對(duì)價(jià)值
  第一節(jié)突發(fā)事件的危害
  第二節(jié)突發(fā)事件的管理應(yīng)對(duì)價(jià)值
  第三節(jié)突發(fā)事件管理應(yīng)對(duì)中的常見(jiàn)失誤
第三章突發(fā)事件的防范
  第一節(jié)防范突發(fā)事件的價(jià)值
  第二節(jié)防范究發(fā)事件的一般方法與策略
第四章突發(fā)事件的控制與利用
  第一節(jié)控制突發(fā)事件的一般原則
  第二節(jié)控制突發(fā)事件的一般程序與措施
  第三節(jié)對(duì)突發(fā)事件后果的處置與利用
第五章突發(fā)事件與傳播
  第一節(jié)傳播在預(yù)防、控制和處理突發(fā)事件中的作用
  第二節(jié)突發(fā)事件的傳播策略
  第三節(jié)突發(fā)事件的傳播原則
第六章公眾對(duì)突發(fā)事件的一般心理
  第一節(jié)公眾對(duì)突發(fā)事件的心理及行為反應(yīng)
  第二節(jié)公眾對(duì)突發(fā)事件的心理感受
  第三節(jié)公眾對(duì)突發(fā)事件的心理反應(yīng)特征
  第四節(jié)制紅公眾對(duì)突發(fā)事件心理反應(yīng)的主要因素
第七章公眾面對(duì)突發(fā)事件的總體心理流程與應(yīng)對(duì)
  第一節(jié)漠視及其應(yīng)對(duì)策略
  第二節(jié)恐慌及其應(yīng)對(duì)策略
  第三節(jié)過(guò)度反慶及其應(yīng)對(duì)策略
  第四節(jié)正常應(yīng)對(duì)及其策略
第八章公共管理機(jī)構(gòu)與突發(fā)事件
  第一節(jié)公共管理機(jī)構(gòu)在突發(fā)事件中的地位和作用
  第二節(jié)公共管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基本原則
  第三節(jié)公共管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的常見(jiàn)策略
  第四節(jié)公共管理機(jī)構(gòu)處理突發(fā)事件的一般程序
第九章一般社會(huì)組織與突發(fā)事件
  第一節(jié)新聞機(jī)構(gòu)與突發(fā)事件
  第二節(jié)企業(yè)組織與突發(fā)事件
  第三節(jié)其他社會(huì)組織與突發(fā)事件
參考文獻(xiàn)
后記