基于過程的質(zhì)量管理體系策劃

第一章　基本概念和原理
　第一節(jié)　活動(dòng)與過程
　第二節(jié)　過程方法
　第三節(jié)　系統(tǒng)方法
第二章　質(zhì)量管理體系策劃
　第一節(jié)　質(zhì)量管理體系
　第二節(jié)　質(zhì)量體系策劃
　第三節(jié)　過程識(shí)別
　第四節(jié)　體系策劃原則
第三章　控制的四個(gè)層次　
　第一節(jié)　方向控制
　第二節(jié)　原則控制
　第三節(jié)　要求控制
　第四節(jié)　程序控制
　第五節(jié)　四個(gè)層次的關(guān)系
第四章　職能、職責(zé)和職權(quán)　
　第一節(jié)　職責(zé)制定
　第二節(jié)　職權(quán)制定
　第三節(jié)　崗位說明書
　第四節(jié)　職能制定
第五章　體系文件編寫
　第一節(jié)　文件編寫前的工作
　第二節(jié)　程序文件編寫
　第三節(jié)　質(zhì)量手冊編寫