塑造一流美容師

第1章心靈塑造
第一節(jié)進取心
一.積極心態(tài)
二.樹立目標(biāo)
三.堅持不懈
四.珍惜時間
第二節(jié)責(zé)任心
一.美容師如何變得更優(yōu)秀
二.為什么要把工作變成樂趣
三.怎樣把工作變成樂趣
四.為什么要具有團隊精神
五.怎樣成為團隊中最受歡迎的人
第三節(jié)自信心
一.為什么要擁有超強的自信心
二.如何擁有超強的自信心
三.做自己的主人
第四節(jié)愛心
一.充滿愛心
二.學(xué)會寬容
第五節(jié)控制情緒
一.情緒控制的重要性
二.掌控情緒的方法
第2章職業(yè)形象
第一節(jié)美容師必備的服務(wù)要素
一.儀表要素
二.語言要素
三.舉止要素
四.禮儀要素
五.稱呼要素
第二節(jié)美容師應(yīng)該遵守的紀(jì)律
一.職責(zé)紀(jì)律
二.工作紀(jì)律
三.儀容紀(jì)律
四.服從紀(jì)律
五.協(xié)作紀(jì)律
六.行為紀(jì)律
七.服務(wù)紀(jì)律
八.考勤紀(jì)律
九.佩證紀(jì)律
十.著裝紀(jì)律
十一.保管紀(jì)律
十二.財物紀(jì)律
十三.人事紀(jì)律
十四.作風(fēng)紀(jì)律
十五.檢查紀(jì)律
……
第3章有效溝通
第4章人際關(guān)系
第5章銷售技巧