旅行社經(jīng)營管理：理論、實(shí)踐與案例

第一章 旅行社概述
第一節(jié) 旅行社的產(chǎn)生背景及其發(fā)展?fàn)顩r
第二節(jié) 旅行社的基本概念
第三節(jié) 旅行社的分類
第四節(jié) 旅行社的運(yùn)作模式
第五節(jié) 旅行社的其他業(yè)務(wù)
第二章 中國旅行社經(jīng)營環(huán)境的分析
第一節(jié) 旅行社業(yè)的宏觀環(huán)境分析
第二節(jié) 中國旅行社市場分析
第三章 施行社的設(shè)立與組織結(jié)構(gòu)
第一節(jié) 如何設(shè)立旅行社
第二節(jié) 旅行社的組織設(shè)計(jì)
第四章 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的概念
第二節(jié) 旅行社的產(chǎn)品組合管理
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)
第五章 旅行社銷售渠道的管理
第一節(jié) 旅行社渠道管理的基本理論
第二節(jié) 旅行社渠道的診斷與變革
第六章 施行社的宣傳手冊
第一節(jié) 旅游宣傳手冊的歷史回顧及其作用
第二節(jié) 旅游宣傳手冊的設(shè)計(jì)
第三節(jié) 宣傳手冊的分發(fā)與替代品
第七章 施行社的技術(shù)管理
第八章 施行社人力資源管理
第九章 旅游輔助服務(wù)
第十章 旅行社的戰(zhàn)略管理
主要參考文獻(xiàn)