高級家政服務員實用教程

序
第一章 家政、家政學及家政服務產業(yè)概論
第一節(jié) 中外家政學發(fā)展的歷史進程以及我國家政學的歷史
第二節(jié) 家政、家政學與現(xiàn)代家政學的基本概念及涵括的內容
第三節(jié) 現(xiàn)代家政服務產業(yè)的特征、經營理念與發(fā)展策略
第二章 家政員職業(yè)道德
第一節(jié) 道德與道德修養(yǎng)
第二節(jié) 家政服務員的職業(yè)道德
第三章 家政職業(yè)心態(tài)
第一節(jié) 正確看待心態(tài)課
第二節(jié) 以家政為職業(yè)
第三節(jié) 如何做好家政服務工作
第四節(jié) 在家政服務工作中可能遇到的情況
第五節(jié) 突破自我設限，以積極的心態(tài)投入工作
第四章 法律常識
第一節(jié) 憲法學
第二節(jié) 刑法學
第三節(jié) 民法學
第四節(jié) 勞動法學
第五節(jié) 婦女權益保障法學
第六節(jié) 消費者權益保護法學
第五章 安全常識
第一節(jié) 家庭防火
第二節(jié) 家庭防盜
第三節(jié) 交通安全
第四節(jié) 人身安全與自我保護
第六章 家庭、社交禮儀
第一節(jié) 禮儀的內涵
第二節(jié) 言談舉止
第三節(jié) 儀表儀容
第四節(jié) 家庭人際交往
……
第七章 家庭烹飪
第八章 家成的保潔、保養(yǎng)及美化
第九章 衣物的洗滌、熨燙及保管
第十章 家庭保健護理
第十一章 孕產婦（新生兒）護理、嬰幼兒保育及教育
第十二章 家用電器、家庭音像設備的使用
第十三章 家用辦公設備的使用
第十四章 家庭理財
第十五章 寵物飼養(yǎng)
第十六章 才藝課