海外旅游領(lǐng)隊20談

第一談 什么是海外領(lǐng)隊 第二談 海外領(lǐng)隊在旅游業(yè)中的地位及工作特點 第三談 海外領(lǐng)隊的條件 第四談 海外領(lǐng)隊的修養(yǎng) 第五談 海外領(lǐng)隊的職責(zé) 第六談 如何當(dāng)好海外領(lǐng)隊 第七談 海外領(lǐng)隊的職業(yè)道德 第八談 海外領(lǐng)隊的紀律 第九談 海外領(lǐng)隊的禮節(jié)禮貌 第十談 海外領(lǐng)隊的工作程序和規(guī)范 第十一談 海外領(lǐng)隊要當(dāng)好“文化翻譯” 第十二談 海外領(lǐng)隊的培訓(xùn)與考核 第十三談 海外領(lǐng)隊的應(yīng)知和應(yīng)會 第十四談 突發(fā)事件、特殊情況處理的原則和規(guī)范 第十五談 海外領(lǐng)隊是祖國利益的捍衛(wèi)者，游客權(quán)益的保衛(wèi)者 第十六談 心理學(xué)在海外領(lǐng)隊工作中的運用 第十七談 海外領(lǐng)隊的導(dǎo)游藝術(shù)和技巧 第十八談 海外領(lǐng)隊的翻譯藝術(shù) 第十九談 海外領(lǐng)隊的語言藝術(shù) 第二十談 海外領(lǐng)隊的歷史使命 附錄：出境游領(lǐng)隊英語200句 再版后記