營(yíng)銷調(diào)研基礎(chǔ)：英文版

總序
推薦序
作者簡(jiǎn)介
作者
第一部分 營(yíng)銷調(diào)研導(dǎo)論和問(wèn)題的界定
第一章 營(yíng)銷調(diào)研的作用
營(yíng)銷調(diào)研案例
營(yíng)銷調(diào)研發(fā)揮重要的作用
調(diào)研之窗1.1
誰(shuí)來(lái)實(shí)施營(yíng)銷調(diào)研
調(diào)研之窗1.2
營(yíng)銷調(diào)研的組織
營(yíng)銷調(diào)研的工作機(jī)會(huì)
營(yíng)銷調(diào)研之窗1.3營(yíng)銷調(diào)研的工作職和責(zé)任
案例
小結(jié)
第二章 收集營(yíng)銷情報(bào)
營(yíng)銷調(diào)研案例
項(xiàng)目法和系統(tǒng)法
決策支持系統(tǒng)
調(diào)研之窗2.1從因特網(wǎng)可獲得的營(yíng)銷信息
調(diào)研之窗2.2市場(chǎng)情況太多了嗎
調(diào)研之窗2.3隱私清單
市場(chǎng)情報(bào)獲取方面的發(fā)展趨勢(shì)
案例回眸
小結(jié)
第三章 營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程
營(yíng)銷調(diào)研案例
調(diào)研之窗3.1吉列公司的主要營(yíng)銷調(diào)研項(xiàng)目
營(yíng)銷調(diào)研的步驟
案例回眸
小結(jié)
附錄營(yíng)銷調(diào)研倫理
第四章問(wèn)題的界定
營(yíng)銷調(diào)研案例
界定問(wèn)題
調(diào)研之窗4.1管理人員是調(diào)研過(guò)程的積極參與者
將決策問(wèn)題轉(zhuǎn)化為調(diào)研問(wèn)題
決策樹
調(diào)研方案
在何時(shí)實(shí)施營(yíng)銷調(diào)研是合理的
選擇和利用調(diào)研供應(yīng)商
案例回眸
小結(jié)
第一部分 調(diào)研項(xiàng)目
第二部分 調(diào)研設(shè)計(jì)
第五章 調(diào)研類型設(shè)計(jì)和探索性調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研案例
作為行動(dòng)計(jì)劃的調(diào)研計(jì)劃
調(diào)研類型設(shè)許
探索性調(diào)研
調(diào)研之窗5.1
調(diào)研之窗5.2
案例回眸
小結(jié)
第六章 描述性調(diào)研和因果性調(diào)研的設(shè)計(jì)
營(yíng)銷調(diào)研案例
描述性調(diào)研的設(shè)計(jì)
調(diào)研之窗6.1
調(diào)研之窗6.2
因果性調(diào)研的設(shè)計(jì)
調(diào)研之窗6.3
調(diào)研之窗6.4
案例回眸
小結(jié)
第二部分 調(diào)研項(xiàng)目
第三部分 數(shù)據(jù)收集方法
第七章 二手?jǐn)?shù)據(jù)
營(yíng)銷調(diào)研案例
二手?jǐn)?shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的缺點(diǎn)
調(diào)研之窗7.1
調(diào)研之窗7.2
二手?jǐn)?shù)據(jù)的類型,內(nèi)部的和外部的
調(diào)研之窗7.3目標(biāo)在注冊(cè)卡上
調(diào)研之窗7.4在萬(wàn)維網(wǎng)上
案例回眸
小結(jié)
附錄二手?jǐn)?shù)據(jù)
第八章 標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷信息服務(wù)
營(yíng)銷調(diào)研案例
描述顧客
測(cè)量產(chǎn)品銷售額和市場(chǎng)份額
調(diào)研之窗8.1關(guān)于掃描儀作用的案例
測(cè)評(píng)廣告展示和效果
定制化的測(cè)量
案例回眸
小結(jié)
第九章 收集原始數(shù)據(jù)
營(yíng)銷調(diào)研案例
原始數(shù)據(jù)的類型
調(diào)研之窗9.1對(duì)五類最普通的汽油購(gòu)買者的生活方式的描述
獲取原始數(shù)據(jù)
案例回眸
小結(jié)
第十章 通過(guò)問(wèn)卷收集信息
營(yíng)銷調(diào)研案例
溝通的方法
實(shí)施問(wèn)卷調(diào)研的方法
調(diào)研之窗10.1全球電話擁有量展示圖
調(diào)研之窗10.2在一年內(nèi)所進(jìn)行的調(diào)查中參與不同調(diào)查方式的人數(shù)百分比
案例回眸
小結(jié)
第十一章 通過(guò)觀察收集信息
營(yíng)銷調(diào)研案例
觀察的方法
案例回眸
小結(jié)
第三部分 調(diào)研項(xiàng)目
第四部分 數(shù)據(jù)收集表格
第十二章 問(wèn)卷表格或觀察表格的設(shè)計(jì)
營(yíng)銷調(diào)研案例
問(wèn)卷設(shè)計(jì)
調(diào)研之窗12.1文化差異如何影響不國(guó)國(guó)家的營(yíng)銷調(diào)研
調(diào)研之窗12.2備選項(xiàng)的排列順序如何影響回去答的分布
調(diào)研之窗12.3歧異詞舉例
調(diào)研之窗14.5郵寄問(wèn)卷的內(nèi)容和封頁(yè)實(shí)例
觀察表格
案例回眸
小結(jié)
第十三章 測(cè)量的基本問(wèn)題
營(yíng)銷調(diào)研案例
測(cè)量量表
心理特征量表
心理測(cè)量簡(jiǎn)介
測(cè)量分值的變差
調(diào)研之窗13.1文化對(duì)回答案類型的影響
開發(fā)測(cè)量方案
案例回眸
小結(jié)
第十四章 測(cè)量態(tài)度威知和偏好
營(yíng)銷調(diào)研案例
態(tài)度度量表的程序
調(diào)研之窗14.12不同國(guó)家對(duì)不同廣告媒體的認(rèn)識(shí)
自報(bào)告態(tài)度量表
其他的評(píng)分量表
調(diào)研之窗14.2在購(gòu)買部分家用電器時(shí)最重要的考慮因素
確定使用的何種量表
感知量表
聯(lián)合分析
案例回眸
小結(jié)
第四部分 調(diào)研項(xiàng)目
第五部分 抽樣和數(shù)據(jù)收集
第十五章 樣本的類型和簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣
抽樣必需的步驟
調(diào)研之窗15.1電話數(shù)量的結(jié)構(gòu)性變化
抽樣設(shè)計(jì)的類型
非概率抽樣
調(diào)研之窗15.23廣告是華麗精巧而昂貴的但有誰(shuí)去讀它嗎
概率抽樣
簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣
案例回眸
小結(jié)
第十六章 分層抽樣和整群抽樣
營(yíng)銷調(diào)研案例
分層抽樣
調(diào)研之窗16.1尼爾森公司所使用的非比例分層抽樣
分層抽樣和配額抽樣
整群抽樣
不同類型抽樣的結(jié)合
小結(jié)
案例回眸
第十七章 樣本量
營(yíng)銷調(diào)研案例
與確定樣本量有關(guān)的基本問(wèn)題
在估計(jì)均值的條件下確定樣本量
調(diào)研之窗17.1利用評(píng)分量表獲得數(shù)據(jù)對(duì)其方差進(jìn)行評(píng)估的準(zhǔn)則
在會(huì)計(jì)比例的條件下確定樣本量
總體規(guī)模和樣本量
其他的概率抽樣設(shè)計(jì)
利用預(yù)先交叉分類確定樣本量
利用歷史經(jīng)驗(yàn)確定樣本量
案例回眸
小結(jié)
第十八章 收集數(shù)據(jù):現(xiàn)場(chǎng)程序和非抽樣誤差
營(yíng)銷調(diào)研案例
非抽樣誤差的影響和重要性
非抽樣誤差的類型
調(diào)研之窗18.1拒訪率的趨勢(shì)和拒訪的原因
調(diào)研之窗18.2連普查署也要應(yīng)付受訪者的作假行為
總體誤差是關(guān)鍵
案例回眸
小結(jié)
第五部分 調(diào)研項(xiàng)目
第六部分 數(shù)據(jù)分析
第十九章 數(shù)據(jù)分析:初步步驟
營(yíng)銷調(diào)研案例
編輯
編碼
制表
調(diào)研之窗19.1中產(chǎn)階級(jí)的消失現(xiàn)實(shí)還是幻想
提供表格數(shù)據(jù)
案例回眸
小結(jié)
附錄19假設(shè)檢驗(yàn)
調(diào)研之窗典型假設(shè)檢驗(yàn)的步驟
第二十章 數(shù)據(jù)分析:差異分析
營(yíng)銷調(diào)研案例
擬合優(yōu)度
柯爾莫哥洛夫
關(guān)于單均值的假設(shè)
調(diào)研之窗20單均均值假設(shè)檢驗(yàn)
關(guān)于雙均值的假設(shè)
調(diào)研之窗20雙均值差異假設(shè)檢驗(yàn)
關(guān)于雙比例的假設(shè)
案例回眸
小結(jié)
附錄方差分析
第二十一章 數(shù)據(jù)分析:關(guān)聯(lián)分析
營(yíng)銷調(diào)研案例
簡(jiǎn)單回歸和相關(guān)分析
調(diào)研之窗21營(yíng)銷調(diào)研理論的重要性
多元回歸分析
調(diào)研之窗21統(tǒng)計(jì)原則
數(shù)據(jù)分析總結(jié)
調(diào)研之窗21生活在密西西比
案例回眸
小結(jié)
附錄關(guān)聯(lián)分析的非參數(shù)方法
第六部分調(diào)研項(xiàng)目
第七部分 調(diào)研報(bào)告
第二十二章 書面調(diào)研報(bào)告
營(yíng)銷調(diào)研案例
調(diào)研報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)
書寫標(biāo)準(zhǔn)
調(diào)研之窗不良的書寫如何令你失去工作
調(diào)研之窗22關(guān)于營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告中如何措詞的建議
報(bào)告的形式
案例回眸
小結(jié)
第二十三章 口頭調(diào)研報(bào)告
營(yíng)銷調(diào)研案例
準(zhǔn)備口頭報(bào)告
調(diào)研之窗23準(zhǔn)備有效的演示圖像的十條技巧
提供口頭報(bào)告
用圖示來(lái)演示結(jié)果
調(diào)研之窗23使用圖示幻燈片
案例回眸
小結(jié)
結(jié)語(yǔ)
第七部分 調(diào)研項(xiàng)目
附錄
索引