21世紀(jì)非營利組織管理

導(dǎo)言：未來十年管理人應(yīng)該知道的事
 0.1 非營利世界：新的洞悉
 0.2 管理者不知道的事 
 0.3 新世紀(jì)的管理模式
 0.4 營利與非營利：一些指導(dǎo)性原則
 0.5 非營利組織領(lǐng)導(dǎo)人的十大共同問題
 0.6 什么是管理
 0.7 非營利組織的學(xué)習(xí)標(biāo)桿
 0.8 本書內(nèi)容摘要
第1章 使命：目標(biāo)意識
 概要
 1.1 美國女童子軍協(xié)會的例子
 1.2 明確地加以陳述，是了解使命的要訣
 1.3 你的組織真的需要一個使命嗎？
 1.4 創(chuàng)造愿景
 1.5 使命陳述：一些精彩的例子
 1.6 十個會影響使命的趨勢
 1.7 后續(xù)幾章重點
 結(jié)語：催化變革
第2章 非營利組織戰(zhàn)略規(guī)劃指南
 2.1 戰(zhàn)略規(guī)劃的定義
 2.2 成功的戰(zhàn)略規(guī)劃
 2.3 戰(zhàn)略規(guī)劃與行動計劃的比較
 2.4 戰(zhàn)略規(guī)劃的重要步驟
 2.5 計劃的準(zhǔn)備
 2.6 選擇適合組織的計劃
 2.7 了解及使用新信息
 2.8 讓計劃切實可行
 2.9 系統(tǒng)思考
 結(jié)語
第3章 非營利組織的營銷
 概要
 3.1 買只大肥豬
 3.2 營銷與非營利組織
 3.3 營銷的幾個趨勢
 3.4 你的組織是市場導(dǎo)向的嗎？
 3.5 展開營銷活動
 3.6 是否該成立營銷總部？
 3.7 在非營利組織中進(jìn)行市場研究
 3.8 組織的相關(guān)利益群體有哪些？
 ……
第4章 公共關(guān)系：組織的自我營銷
第5章 成功的募款
第6章 非營利組織的財務(wù)管理
第7章 人力資源管理：建立卓越的工作團(tuán)隊
第8章 溝通：在你的組織中創(chuàng)建知識產(chǎn)業(yè)
第9章 如何開個有效的會
第10章 董事會與員工：走向伙伴關(guān)系
第11章 志愿者
第12章 保持競爭優(yōu)勢：管理學(xué)院學(xué)不到的實務(wù)
作者在本書中所提到的非營利組織網(wǎng)站索引
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