說勸心理與說勸技巧

前言面的話
上篇 叩開說勸之門
1 說勸說什么
1.1 “拉斯韋爾模式”
1.2 說勸的不同類型
2 說勸主渠道——人際溝通
2.1 什么是人際溝通
2.2 人際溝通過程
2.3 人際溝通幾種類型
3 說勸中態(tài)度的形成與改變
3.1 態(tài)度
3.2 態(tài)度與行為
3.3 態(tài)度測量
3.4 態(tài)度形成與改變的過程
3.5 態(tài)度形成與改變理論及其評價
3.6 態(tài)度改變的手段
中篇 走進說勸時空
4 成功的說勸者
4.1 說勸者的的權(quán)威性
4.2 說勸者的的可信性
4.3 說勸者的吸引力
4.4 說勸者的素質(zhì)
5 多面的說勸對象
5.1 說勸對象的態(tài)度狀況
5.2 說勸對象的人格因素
5.3 說勸對象的心理抵抗
5.4 說勸對象的社會背景
6 巧定說勸內(nèi)容
6.1 說勸內(nèi)容的組織原則
6.2 說勸目標的確立
6.3 說勸內(nèi)容的組成方式
7 詳悉說勸情境
7.1 說勸的心理背景
7.2 說勸的周圍情境
下篇 說勸技巧攬勝
8 生活中說勸技巧
……
9 商貿(mào)談判中的說勸技巧
10 高貿(mào)推銷中的說勸技巧
11 領(lǐng)導者的說勸技巧
主要參考文獻