IS9000管理體系手冊

手冊使用方法
第一章 背 景
第一節(jié) 概述（關(guān)于一般管理體系發(fā)展的探討）
第二節(jié) 實施概述（ISO 9000管理和項目概要）
第三節(jié) 業(yè)務(wù)管理體系（介紹業(yè)務(wù)管理體系）
第四節(jié) 業(yè)務(wù)管理體系藍圖（ISO 9000業(yè)務(wù)管理體系模式）
第五節(jié) 什么是ISO 9000（ISO 9000標(biāo)準的背景、目的和實施）
第六節(jié) ISO 9001路線圖（ISO 9001標(biāo)準要素的綜合）
第七節(jié) ISO 9000系列標(biāo)準概述（系列標(biāo)準概述）
第八節(jié) 練習(xí)（ISO 9000標(biāo)準背景資料指導(dǎo)練習(xí)）
第二章 項目途徑
第一節(jié) 項目途徑概述（介紹項目方法（術(shù)語））
第二節(jié) 準備（為計劃的成功打基礎(chǔ)）
第三節(jié) 評審（對現(xiàn)狀進行評審）
第四節(jié) 計劃（對業(yè)務(wù)管理體系的進行策劃）
第五節(jié) 建立業(yè)務(wù)管理體系（設(shè)計、開發(fā)和實施業(yè)務(wù)管理體系的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）
第六節(jié) 過程展開（制定業(yè)務(wù)管理體系的過程文件并發(fā)布）
第七節(jié) 確認（確認業(yè)務(wù)管理體系的有效性及其是否符合標(biāo)準）
第八節(jié) 練習(xí)（項目方法指導(dǎo)練習(xí)）
第三章 項目工具箱
第四章 環(huán) 境
第五章 管 理
第六章 持續(xù)改進
第七章 產(chǎn)品/服務(wù)生命周期
第八章 支持活動
附1 詞匯（術(shù)語及定義的詞匯）
附2 參考資料（背景方面的參考資料）
附3 信息來源（手冊主題的進一步信息材料）
附4 改進建議表（手冊改進意見）