實用公共關(guān)系學

上編 公共關(guān)系學原理
　第一章 導 論
　　第一節(jié) 公共關(guān)系的基本概念
　　第二節(jié) 公共關(guān)系學的性質(zhì)、對象和研究方法
　　第三節(jié) 公共關(guān)系學與相關(guān)學科的關(guān)系
　　第四節(jié) 學習公共關(guān)系學的重要意義
　第二章 公共關(guān)系的形成和發(fā)展
　　第一節(jié) 公共關(guān)系的起源
　　第二節(jié) 中外歷史上的早期公共關(guān)系活動
　　第三節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的興起和發(fā)展演變
　　第四節(jié) 公共關(guān)系在當代中國
　第三章 公共關(guān)系的主體和受體
　　第一節(jié) 公共關(guān)系的主體——社會組織
　　第二節(jié) 公共關(guān)系的受體——公眾
　　第三節(jié) 公共關(guān)系中主體與受體之間的關(guān)系
　第四章 公共關(guān)系的媒體——傳播
　　第一節(jié) 傳播的一般知識
　　第二節(jié) 公共關(guān)系的傳播方式
　　第三節(jié) 公共關(guān)系傳播媒體的選擇
　　第四節(jié) 公共關(guān)系傳播的效果
　第五章 公共關(guān)系的類別、模式和施行原則
　　第一節(jié) 公共關(guān)系的類別
　　第二節(jié) 公共關(guān)系的主要模式
　　第三節(jié) 公共關(guān)系的施行原則
　第六章 公共關(guān)系職能
　　第一節(jié) 塑造形象
　　第二節(jié) 溝通信息
　　第三節(jié) 建立信譽
　　第四節(jié) 決策咨詢
　　第五節(jié) 協(xié)調(diào)關(guān)系
　第七章 公共關(guān)系的工作程序
　　第一節(jié) 形象調(diào)查
　　第二節(jié) 制定計劃
　　第三節(jié) 組織實施
　　第四節(jié) 檢測效果
　第八章 公共關(guān)系機構(gòu)和人員
　　第一節(jié) 組織內(nèi)部的公共關(guān)系機構(gòu)
　　第二節(jié) 組織外部的公共關(guān)系機構(gòu)
　　第三節(jié) 對公共關(guān)系人員的基本要求
　　第四節(jié) 公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和考核
下編 公共關(guān)系實務
　第九章 公共關(guān)系調(diào)查
　第十章 公共關(guān)系策劃
　第十一章 公共關(guān)系廣告
　第十二章 公共關(guān)系協(xié)調(diào)
　第十三章 公共關(guān)系口才
　第十四章 公共關(guān)系文書
　第十一章 公共關(guān)系專題活動
　第十二章 公共關(guān)系禮儀
參考書目