績(jī)效測(cè)量反思：超越平衡計(jì)分卡

前言
緒論
　0.1 回避根本問(wèn)題：“平衡計(jì)分卡”
　0.2 理想的績(jī)效測(cè)量
　0.3 績(jī)效鏈
　0.4 企業(yè)的要素概念
　0.5 簡(jiǎn)要導(dǎo)讀
　本章要點(diǎn)
第1章 為什么績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)不能令人滿(mǎn)意
　1.1 為什么所有的績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)都是次優(yōu)的
　1.2 規(guī)模和復(fù)雜性怎樣讓績(jī)效測(cè)量變得復(fù)雜
　1.3 績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的7個(gè)目的
　1.4 企業(yè)改善績(jī)效測(cè)量的探索之路
　1.5 簡(jiǎn)化績(jī)效測(cè)量的挑戰(zhàn)
　本章要點(diǎn)
第2章 績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的逐漸失效
　2.1 為什么績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)會(huì)逐漸失效
　2.2 外部變化與績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的逐漸失效
　2.3 更換測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)
　2.4 逐漸失效可能是無(wú)關(guān)緊要的嗎
　本章要點(diǎn)
　附錄2A
第3章 尋找平衡
　3.1 從財(cái)務(wù)測(cè)量到平衡測(cè)量及其復(fù)辟
　3.2 績(jī)效改善計(jì)劃
　3.3 平衡計(jì)分卡
　3.4 對(duì)平衡計(jì)分卡的分析
　3.5 平衡績(jī)效測(cè)量的要素
　3.6 簡(jiǎn)短的總結(jié)
第4章 從成本驅(qū)動(dòng)因素到營(yíng)業(yè)收入驅(qū)動(dòng)因素
　4.1 從基于活動(dòng)的成本核算到基于活動(dòng)的盈利能力分析
　4.2 價(jià)值體現(xiàn)在規(guī)范中的產(chǎn)品
　4.3 不以規(guī)范為制造目標(biāo)的產(chǎn)品
　4.4 對(duì)時(shí)間敏感的產(chǎn)品
　4.5 從ABPA的組成要素
　4.6 從ABC到ABPA：一個(gè)相關(guān)的安例
　4.7 用ABPA把活動(dòng)與營(yíng)業(yè)收入聯(lián)系起來(lái)
　4.8 用ABPA找出營(yíng)業(yè)收入的驅(qū)動(dòng)因不比
　4.9 一些尚末解決的問(wèn)題
　4.10 ABPA可以解決關(guān)鍵的測(cè)量問(wèn)題嗎
　4.11 ABPA不適用的情況：通過(guò)績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)顯示承諾和價(jià)值觀
　本章要點(diǎn)
第5章 從ABPA中學(xué)習(xí)
　5.1 細(xì)化的測(cè)量怎樣促進(jìn)組織的學(xué)習(xí)
　5.2 從ABPA中學(xué)習(xí)
　5.3 財(cái)務(wù)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、平衡計(jì)分卡與ABPA
　本章要點(diǎn)
第6章 利用ABPA來(lái)管理企業(yè)和制定戰(zhàn)略
　6.1 一種面向ABPA的組織設(shè)計(jì)
　6.2 ABPA作為一種戰(zhàn)略能力
　6.3 平衡集中決策與分散決策
　本章要點(diǎn)
注釋
譯者后記