網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教程

序
前言
第一章　概論
　第一節(jié)　初識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展
　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)比較
　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)
第二章　營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的建設(shè)與推廣
　第一節(jié)　企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)功能
　第二節(jié)　企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的建立
　第三節(jié)　網(wǎng)站規(guī)劃與內(nèi)容
　第四節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的維護(hù)與管理
　第五節(jié)　網(wǎng)站的推廣
　案例分析：美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司網(wǎng)站的成功要素分析
　思考題
第三章　利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查
　第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查概述
　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方法與步驟
　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查策略
　第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)
　思考題
第四章　網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略
　第一節(jié)　概述
　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)廣告策略
　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
　第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)實(shí)務(wù)
第五章　利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展顧客服務(wù)
　第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代顧客需求特征
　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施與管理
　第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制
　思考題
第七章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)綜合案例分析
  例1  廣州市振佳運(yùn)動(dòng)器材有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
  例2  Eleven便利店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
  例3  中農(nóng)網(wǎng)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)
  例4  金山卓越網(wǎng)上零售
  例5  下扎實(shí)功夫做口頭文章——高露潔網(wǎng)站分析
  例6  品牌與服務(wù)的輝煌——希爾頓網(wǎng)站分析
  例7  戴爾公司的網(wǎng)上直銷(xiāo)
  例8  通用電氣公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析
  例9  沃爾瑪?shù)木W(wǎng)絡(luò)歷程
  例10  思科系統(tǒng)公司
參考文獻(xiàn)