企業(yè)電子商務(wù)

序言
第一章  企業(yè)電子商務(wù)概述
  第一節(jié)  企業(yè)電子商務(wù)的概念
  第二節(jié)  企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用
  第三節(jié)  企業(yè)對(duì)消費(fèi)者型電子商務(wù)模式
  第四節(jié)  企業(yè)間電子商務(wù)
  小結(jié)
  思考題
  實(shí)踐題
  案例  拉拉手電子商務(wù)網(wǎng)
  討論題
第二章  企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)
  第一節(jié)  ERP的產(chǎn)生與發(fā)展
  第二節(jié)  ERP的主要功能
  第三節(jié)  ERP系統(tǒng)的計(jì)劃實(shí)現(xiàn)
  小結(jié)
  思考題
  實(shí)踐題
  案例  神州數(shù)碼的ERP之路
  討論題
第三章  企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略
  第一節(jié)  電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
  第二節(jié)  企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的戰(zhàn)略分析
  第三節(jié)  電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響
  小結(jié)
  思考題
  案例  DELL公司的網(wǎng)上直銷(xiāo)
  討論題
第四章  網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶關(guān)系管理
  第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶關(guān)系管理概述
  第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
  第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)客戶關(guān)系管理的實(shí)施
  小結(jié)
  思考題  
  案例 易達(dá)CRM在天津英普客戶管理中的應(yīng)用
  討論題
第五章  網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的分銷(xiāo)管理
  第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的分銷(xiāo)管理概述
  第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的分銷(xiāo)管理系統(tǒng)
  第三節(jié)  網(wǎng)上商店管理
  小結(jié)
  思考題
  案例  海爾電子商務(wù)與網(wǎng)上商店
  討論題
第六章  網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的供應(yīng)鏈管理
  第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的供應(yīng)鏈管理概述
  第二節(jié)  信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理
  第三節(jié)  信息技術(shù)的一體化
  第四節(jié)  供應(yīng)鏈管理下的企業(yè)生產(chǎn)與控制
  第五節(jié)  網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的庫(kù)存管理
  第六節(jié)  網(wǎng)絡(luò)時(shí)代供應(yīng)鏈的構(gòu)建和設(shè)計(jì)
  小結(jié)
  思考題
  案例  戴爾的黃金三原則
  討論題
第七章  電子采購(gòu)管理
第八章  企業(yè)業(yè)務(wù)流程再程
第九章  網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)知識(shí)管理
主要參考書(shū)目
主要參考網(wǎng)站