現(xiàn)代推銷技能

第一章 推銷概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 現(xiàn)代推銷
第二節(jié) 推銷原則
小貼士 顧客心里需要的類型
小貼士 如何才能建立起信任感
小貼士 針對不同顧客的說服
第三節(jié) 推銷職業(yè)
第四節(jié) 成功的推銷員的素質(zhì)
第五節(jié) 推銷過程
本章重點
本章聯(lián)系
第二章 推銷要素
第一節(jié) 推銷人員
小貼士 推銷員應(yīng)注意的一些基本形象要求
小貼士 與顧客交往的禮儀
第二節(jié) 推銷品
小貼士 部分產(chǎn)品使用價值
第三節(jié) 顧客
本章重點
本章聯(lián)系
第三章 顧客消費心理
第一節(jié) 顧客需求
第二節(jié) 顧客購買
第三節(jié) 顧客購買類型
本章重點
本章聯(lián)系
第四章 尋找和識顧客
第一節(jié) 準(zhǔn)顧客
第二節(jié) 尋找準(zhǔn)顧客
第三節(jié) 認定準(zhǔn)顧客資格
本章重點
本章聯(lián)系
第五章 接近顧客
第一節(jié) 接近顧客的含義
第二節(jié) 接近顧客的技巧
本章重點
本章聯(lián)系
第六章 溝通的技能
第一節(jié) 溝通概述
第二節(jié) 溝通的過程和障礙
第三節(jié) 溝通的態(tài)度和技巧
本章重點
本章聯(lián)系
第七章 推銷洽談的技能
第一節(jié) 洽談目標(biāo)和原則
第二節(jié) 進入銷售主題的技巧
第三節(jié) 洽談的技能
本章重點
本章聯(lián)系
第八章 處理顧客異議
第一節(jié) 顧客異議
第二節(jié) 處理顧客異議的原則
第三節(jié) 處理顧客異議的策略
第四節(jié) 處理異議的技能
本章重點
本章聯(lián)系
第九章 達成交易的技能
第一節(jié) 達成交易的含義
第二節(jié) 巧妙報價
第三節(jié) 成功技能
本章重點
本章聯(lián)系
第十章 客戶服務(wù)
第一節(jié) 客戶服務(wù)
第二節(jié) 顧客抱怨
第三節(jié) 客戶滲透
本章重點
本章聯(lián)系
第十一章 推銷管理技能
第一節(jié) 自我管理
第二節(jié) 時間管理
第三節(jié) 信息管理
第四節(jié) 客戶管理
本章重點
本章聯(lián)系
主要參考文獻