金融營(yíng)銷

第1章 緒論
　1.1 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)金融服務(wù)業(yè)的影響
　1.2 金融業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展歷程和研究現(xiàn)狀
　1.3 金融業(yè)營(yíng)銷的涵義及特征
　1.4 金融業(yè)營(yíng)銷的研究基礎(chǔ)、對(duì)象及內(nèi)容
第2章 金融業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析
　2.1 金融業(yè)營(yíng)銷環(huán)境概述
　2.2 金融業(yè)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境分析
　2.3 金融業(yè)營(yíng)銷的微觀環(huán)境分析
　2.4 金融業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析的一般方法
　2.5 金融業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析個(gè)案
第3章 金融業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)策略
　3.1 金融市場(chǎng)的衡量和預(yù)測(cè)
　3.2 金融市場(chǎng)的區(qū)割化
　3.3 選擇目標(biāo)金融市場(chǎng)
　3.4 金融市場(chǎng)定位
　3.5 金融業(yè)目標(biāo)營(yíng)銷策略個(gè)案
第4章 金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略
　4.1 金融業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析
　4.2 金融業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
　4.3 金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析
　4.4 金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略個(gè)案
第5章 金融業(yè)成長(zhǎng)策略
　5.1 金融業(yè)成長(zhǎng)策略概述
　5.2 金融業(yè)并購(gòu)的類型與動(dòng)因
　5.3 金融業(yè)并購(gòu)應(yīng)考慮的因素
　5.4 金融業(yè)并購(gòu)策略個(gè)案
第6章 金融業(yè)產(chǎn)品生命周期策略
　6.1 金融產(chǎn)品概述
　6.2 金融產(chǎn)品導(dǎo)入期策略
　6.3 金融產(chǎn)品成長(zhǎng)期策略
　6.4 金融產(chǎn)品成熟期策略
　6.5 金融產(chǎn)品衰退期策略
　6.6 金融業(yè)產(chǎn)品生命周期個(gè)案
第7章 金融業(yè)品牌營(yíng)銷
　7.1 金融業(yè)品牌特性及作用
　7.2 金融業(yè)品牌營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃
　7.3 金融業(yè)品牌營(yíng)銷的實(shí)施
　7.4 金融業(yè)品牌價(jià)值的評(píng)估方法
　7.5 金融業(yè)品牌營(yíng)銷個(gè)案
第8章 金融業(yè)服務(wù)營(yíng)銷
　8.1 金融業(yè)服務(wù)利潤(rùn)鏈
　8.2 金融業(yè)員工忠誠(chéng)管理
　8.3 金融業(yè)客戶關(guān)系管理 
　8.4 金融業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理
　8.5 金融業(yè)服務(wù)營(yíng)銷個(gè)案
第9章 金融業(yè)營(yíng)銷組合策略
　9.1 金融產(chǎn)品創(chuàng)新策略
　9.2 金融產(chǎn)品定價(jià)策略
　9.3 金融產(chǎn)品分銷渠道策略
　9.4 金融產(chǎn)品促銷策略
　9.5 金融業(yè)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略個(gè)案
第10章 金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)
　10.1 信貸風(fēng)險(xiǎn)與客戶分類營(yíng)銷
　10.2 對(duì)企業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)與營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)
　10.3 對(duì)個(gè)人的信貸風(fēng)險(xiǎn)與營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)
　10.4 金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)個(gè)案
第11章 金融業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
　11.1 金融業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生背景
　11.2 金融業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
　11.3 金融業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
　11.4 金融業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)案
第12章 金融業(yè)國(guó)際營(yíng)銷
　12.1 金融業(yè)國(guó)際營(yíng)銷環(huán)境分析
　12.2 市場(chǎng)選擇分析
　12.3 進(jìn)入市場(chǎng)方式的選擇
　12.4 國(guó)際營(yíng)銷規(guī)劃、組織決策
　12.5 金融業(yè)國(guó)際營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略及差距分析
　12.6 金融業(yè)國(guó)際營(yíng)銷個(gè)案——中國(guó)銀行
結(jié)語(yǔ) 金融業(yè)營(yíng)銷展望
參考文獻(xiàn)
后記