絕對(duì)成功說(shuō)話法

前言
第○章　每個(gè)人都可成為說(shuō)話高手
　第一節(jié)　個(gè)性的取向不會(huì)影響說(shuō)話能力
　第二節(jié)　拋棄過(guò)去當(dāng)業(yè)務(wù)練口才的錯(cuò)誤觀念
　第三節(jié)　絕對(duì)成功說(shuō)話的方法
第一章　聆聽(tīng)，踏上成功說(shuō)話的第一步
　第一節(jié)　被世人所忽略的聆聽(tīng)技巧
　第二節(jié)　掌握可貴的聆聽(tīng)技巧
　第三節(jié)　發(fā)揮觀察力，了解說(shuō)話者
　第四節(jié)　在聆聽(tīng)中掌握說(shuō)話技巧
第二章　提問(wèn)，解除說(shuō)話前的心中疑慮
　第一節(jié)　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，訓(xùn)練思維
　第二節(jié)　七種提問(wèn)的方式，提出心中疑問(wèn)
　第三節(jié)　三項(xiàng)提問(wèn)技巧，獲取準(zhǔn)確訊息
第三章　反駁，把所有事情都當(dāng)是錯(cuò)的
　第一節(jié)　找尋最佳的突破口，提升表達(dá)能力
　第二節(jié)　機(jī)智應(yīng)變，在反駁中獲勝
　第三節(jié)　靈活自如，推翻對(duì)方的詭辯伎倆
第四章　信心，讓說(shuō)話話鋒更強(qiáng)更有力
　第一節(jié)　消除恐懼，培養(yǎng)自信
　第二節(jié)　在不斷的提問(wèn)反駁中擁有堅(jiān)實(shí)不移的信心
第五章　說(shuō)服，讓自己的話變成真理
　第一節(jié)　將心比心，說(shuō)話說(shuō)到重點(diǎn)上
　第二節(jié)　掌握方法，令對(duì)方欣然接受你的觀點(diǎn)
　第三節(jié)　利用說(shuō)話方式，增強(qiáng)說(shuō)服務(wù)
第六章　親和力，讓聽(tīng)者刻骨銘心
　第一節(jié)　表情傳達(dá)語(yǔ)意
　第二節(jié)　選擇優(yōu)雅的用詞
　第三節(jié)　巧用幽默，增加親和力
尾聲　絕對(duì)成功的說(shuō)話者就是你
附錄　生活中需要掌握的種種說(shuō)話技巧