市場調(diào)研

第一章　市場調(diào)研概述
　第一節(jié) 市場調(diào)研的一般概念
　第二節(jié)　正確地認識市場調(diào)研
　一、市場調(diào)研對市場營銷的重要性
　二、決定是否開展市場調(diào)研
　三、市場調(diào)研的局限性
　第三節(jié)　市場調(diào)研的內(nèi)容
　　一、市場需求調(diào)研
　　二、市場環(huán)境調(diào)研
　　三、市場營銷實務(wù)調(diào)研
　　四、市場競爭調(diào)研
第二章　市場調(diào)研流程設(shè)計
　第一節(jié)　市場調(diào)研過程
　　一、調(diào)研準(zhǔn)備階段
　　二、調(diào)研方案設(shè)計階段
　　三、調(diào)研實施階段
　　四、跟蹤調(diào)研階段
　第二節(jié)　調(diào)研過程管理
　　一、確保數(shù)據(jù)質(zhì)量
　　二、成本控制
　　三、時間管理
　第三節(jié)　訪員的培訓(xùn)
　 一、基礎(chǔ)培訓(xùn)
　 二、項目培訓(xùn)
第三章　調(diào)研資料的收集方法
　第一節(jié)　二手資料的收集方法
　一、二手資料的來源
　二、二手資料的收集標(biāo)準(zhǔn)
　第二節(jié)　原始資料收集方法——觀察法
　 一、觀察法的應(yīng)用
　二、觀察的5種形式
　三、觀察法的評價
　第三節(jié) 原始資料收集方法——實驗法
　 一、應(yīng)用實驗法應(yīng)注意的幾個問題
　二、實驗方案設(shè)計
　三、實驗法的評價
　第四節(jié)　原始資料收集方法——詢問法
　一、直接訪問法
　 二、電話訪問法
　三、郵寄調(diào)查法
　四、置留問卷調(diào)查法
　五、詢問法的新發(fā)展
　六、詢問法的比較
　第五節(jié) 定性市場調(diào)研方法
　　一、深度訪談法
　　二、投射法
　　三、焦點小組訪談法
第四章　問卷設(shè)計
第五章　抽樣方法
第六章　數(shù)據(jù)收集與整理
第七章　數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析方法與SPSS軟件應(yīng)用
第八章　調(diào)研報告與項目后續(xù)工作
附錄一　洗發(fā)產(chǎn)品市場研究
附錄二　中國凈水器使用情況的市場調(diào)查
附錄三　重要術(shù)語中英文對照表
附錄四　統(tǒng)計用表
參考書目