完美服務：一套冠軍業(yè)務員的速成手冊

　　做冠軍業(yè)務員，做身價百萬的超級業(yè)務員，這是讓每一位業(yè)務員都心動的話題。《冠軍業(yè)務員》叢書，就是為那些想做冠軍業(yè)務員的人，尋找一條通向成功和卓越的正道。在這條大道上為你標明了必要的“交通規(guī)則”，遵循這些鐵一般的“交通規(guī)則”，就能找到“金鑰匙”，成為真正的冠軍業(yè)務員！在市場競爭日趨激烈的今天，企業(yè)的成敗決定于它的產(chǎn)品力、形象力及銷售力的戰(zhàn)略規(guī)劃是否可行。然而，企業(yè)的產(chǎn)品或服務是否能順利推向社會，站在一線的銷售人員起著關(guān)鍵的作用，也直接影響著企業(yè)的興衰存亡，因此，企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷售人員幫助打開產(chǎn)品的銷路。同時，作為一名成功的業(yè)務員，掌握售后服務的技巧也是必不可少的。企業(yè)賣的是什么？可以吸引消費者的是什么？有人會說是產(chǎn)品，有人會說是形象，但是無論是誰都不能無視“服務”這個重要的因素。特別是在品牌差異較小，市場競爭異常激烈的今天，服務的好與壞更是可以決定一個企業(yè)的生與死。作為一個專業(yè)的售后服務人員，如何將看似無形的“服務”化作有形的工作，本書將會給你一個滿意的答案。

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