戴明管理4日談

戴明博士序
作者序
緒論
誰是美國企業(yè)管理之父
戴明博士小傳
戴明管理哲學(xué)概覽
戴明式公司
背景——圓夢日本經(jīng)濟神話
為什么我應(yīng)該讀這本書
你如何才能讀懂這本書
課程安排 
第一天
   1 西方式管理的轉(zhuǎn)型之道
    戴明博士走進演講大廳
    我們?yōu)楹蝸淼酱说?br />    回顧歷史
    美國是繁榮發(fā)展，還是陷入困境
    美國陷入困境——入不敷出
    我們的農(nóng)業(yè)還有優(yōu)勢嗎
    哪些是美國的賺錢行業(yè)
    美國過去繁榮的原因
    殖民地的定義
    美國危機的發(fā)生
    課間休息，喝咖啡時也反思
    知識決定品質(zhì)
    急就章——引進新機器及自動化
    急就章——及時系統(tǒng)
    急就章——壓縮成本
    急就章——人員和技術(shù)的局部最佳化
    急就章——用結(jié)果來管理
    品質(zhì)是在董事會里決定的
    慣性管理的破壞力
    在美術(shù)課上的故事
    監(jiān)獄的壁壘
    從監(jiān)獄中發(fā)出的聲音
    怎樣走出困境
   2 淵博知識體系
    何為淵博知識體系
    什么是系統(tǒng)
    依賴與合作
    系統(tǒng)論——用戶/供應(yīng)商流程圖
    局部最佳化的誤區(qū)
    變異理論
    如何理解變異
    知識理論
    沒有“絕對值”
    應(yīng)用心理學(xué)
    午餐時的反思
   3 準(zhǔn)則1至準(zhǔn)則5
……
第二天
   4 準(zhǔn)則6至準(zhǔn)則9
   5 紅珠子實驗
   6 準(zhǔn)則10至準(zhǔn)則14
第三天
   7 七大絕癥
   8 各式各樣的障礙
   9 漏斗實驗
   10 作業(yè)定義
   11 人的管理、領(lǐng)導(dǎo)與訓(xùn)練
   12 測量系統(tǒng)
   13 最后的話
附錄