辦公室禮儀守則

前言
第一章 在辦公室中的禮儀
始終面帶自然笑容迎接客戶
在向來(lái)客問(wèn)好時(shí)，須站起身來(lái)
無(wú)論是什么樣的訪客，都應(yīng)搶先向?qū)Ψ絾?wèn)好
鞠躬時(shí)應(yīng)看著對(duì)方的眼睛
對(duì)訪客附上一句“讓您久等了”
記下訪客的姓名，并正確地記住
為客人帶路時(shí)應(yīng)與其步調(diào)一致
將會(huì)客室的房門完全敞開(kāi)，以便讓客人通過(guò)
有多位訪客時(shí)，應(yīng)事先確認(rèn)他們各自的職務(wù)
養(yǎng)成進(jìn)入會(huì)客室之前先敲門的習(xí)慣
有多位訪客時(shí)，應(yīng)事先確認(rèn)他們各自的職務(wù)
養(yǎng)成進(jìn)入會(huì)客室之前先敲門的習(xí)慣
會(huì)客室內(nèi)側(cè)的座位為上座，靠近入口的座位為下座
小心地為訪客上茶，勿將茶具放在文件上
無(wú)論什么時(shí)候，都應(yīng)先給客人上茶
茶水放在右側(cè)，點(diǎn)心放在左側(cè)
泡好喝的茶，茶水七分滿即可
上茶時(shí)機(jī)的選擇非常重要
抹布是上茶時(shí)的必需品
在電梯中，應(yīng)替訪客操作
即使是在電梯中，也有上位與下位之分
在走廊遇到客人，別忘了問(wèn)好
當(dāng)與來(lái)賓擦肩而過(guò)時(shí)，應(yīng)偏向走廊的右側(cè)
在樓梯相遇時(shí)，應(yīng)在距客人上下各3～4階處向其問(wèn)好
……
第二章 出席婚喪喜慶儀式的禮儀
第三章 訪問(wèn)時(shí)的禮儀
第四章 餐桌上的禮儀