配送中心管理與運(yùn)作

第一章 配送中心概述
第一節(jié) 配送中心的基本概念
一、配送制的出現(xiàn)及發(fā)展
二、配送中心產(chǎn)生的背景
三、配送中心的概念
第二節(jié) 配送中心的地位及功能
一、配送中心的地位
二、配送中心的功能
第三節(jié) 配送中心的類(lèi)型
一、綜合配送中心
二、專(zhuān)業(yè)配送中心
三、特殊配送中心
第四節(jié) 國(guó)外配送中心現(xiàn)狀
一、美國(guó)配送中心的主要類(lèi)型及其作業(yè)流程
二、日本配送中心的運(yùn)作類(lèi)型與管理特點(diǎn)
三、歐洲國(guó)家配送中心的類(lèi)型
第二章 配送中心管理
第一節(jié) 配送中心的設(shè)計(jì)
一、配送中心的選址
二、配送中心的合理布局
三、配送中心的內(nèi)部布局
第二節(jié) 配送中心的作業(yè)流程
一、配送中心的一般作業(yè)流程
二、配送中心的特殊作業(yè)流程
第三節(jié) 配送中心的組織結(jié)構(gòu)
一、配送中心的組織結(jié)構(gòu)
二、配送組織模式
三、配送中心的崗位設(shè)置
第四節(jié) 配送中心的管理
一、配送中心的職能管理
二、配送中心的業(yè)務(wù)管理
第五節(jié) 存貨安全管理
一、存貨安全管理意義
二、存貨安全管理組織
三、存貨安全管理的基本內(nèi)容
第三章 配送中心戰(zhàn)略
第一節(jié) 配送中心戰(zhàn)略的作用及種類(lèi)
一、配送中心戰(zhàn)略
二、配送中心戰(zhàn)略的作用
三、配送中心戰(zhàn)略的種類(lèi)
第二節(jié) 配送環(huán)境
一、分析配送環(huán)境的目的
二、配送環(huán)境
第三節(jié) 配送中心戰(zhàn)略決策
一、配送中心戰(zhàn)略決策
二、配送中心戰(zhàn)略決策的方法
三、配送中心目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
第四章 配貨管理
第一節(jié) 配貨訂單的管理與控制
一、訂單處理模式
二、訂單處理系統(tǒng)
三、配貨訂單管理
第二節(jié) 備貨管理
一、備貨概述
二、備貨的作用
三、備貨方式
第三節(jié) 配貨管理
一、配貨管理的概念
二、編制配貨計(jì)劃
三、配貨管理方式
第五章 分揀管理
第一節(jié) 商品分類(lèi)
一、商品分類(lèi)的作用和原則
二、商品分類(lèi)的基本方法
三、商品的分類(lèi)標(biāo)志與體系
第二節(jié) 商品代碼和條碼
一、商品代碼
二、商品條碼
第三節(jié) 商品揀選
一、揀貨作業(yè)
二、自動(dòng)分揀系統(tǒng)
三、補(bǔ)貨作業(yè)
第六章 配送加工管理
第一節(jié) 概述
一、配送加工的概念
二、配送加工的地位和作用
三、配送加工是生產(chǎn)力發(fā)展的產(chǎn)物
第二節(jié) 配送加工方法與技術(shù)
一、配送加工的類(lèi)型
二、配送加工的方法和技術(shù)
第三節(jié) 配送加工合理化
一、不合理配送加工形式
二、配送加工合理化
第七章 配送包裝管理
第一節(jié) 包裝及其分類(lèi)
一、配送包裝的概念
二、配送包裝的功能
三、配送包裝的分類(lèi)
第二節(jié) 配送包裝材料
一、紙及紙制品
二、塑料及塑料制品
三、木材及木制品
四、金屬
五、玻璃、陶瓷
六、復(fù)合材料
第三節(jié) 包裝技術(shù)
一、包裝容器技術(shù)
二、包裝保護(hù)技術(shù)
第八章 物流時(shí)間的控制與管理
第一節(jié) 物流時(shí)間控制
一、物流時(shí)間的含義
二、控制物流時(shí)間的意義
第二節(jié) 物流時(shí)間管理
一、物流時(shí)間作業(yè)過(guò)程管理
二、商品入庫(kù)管理
三、商品保管作業(yè)管理
四、商品出庫(kù)管理
第九章 裝卸搬運(yùn)管理
第一節(jié) 裝卸搬運(yùn)概述
一、裝卸搬運(yùn)的含義
二、裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn)
三、裝卸搬運(yùn)的分類(lèi)
四、裝卸搬運(yùn)的方法
五、裝卸搬運(yùn)設(shè)備與設(shè)施
第二節(jié) 裝卸搬運(yùn)流程
一、裝卸搬運(yùn)流程
二、搬運(yùn)活性概念
三、搬運(yùn)活性指數(shù)
四、搬運(yùn)活性理論的應(yīng)用
第三節(jié) 裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)
一、物料分類(lèi)
二、設(shè)施布置
三、移動(dòng)
四、搬運(yùn)方案設(shè)計(jì)
第十章 退貨管理
第一節(jié) 做好退貨管理工作的意義
一、商品退貨的含義
二、做好商品退貨的意義
三、商品退貨管理的原則
第二節(jié) 退貨作業(yè)流程
一、接受退貨
二、重新入庫(kù)
三、重驗(yàn)貨物品質(zhì)
四、退款估算
五、質(zhì)量管理部門(mén)的追蹤處理
第三節(jié) 商品退貨的清點(diǎn)
一、數(shù)量清點(diǎn)
二、品質(zhì)清點(diǎn)
三、調(diào)整庫(kù)存量
第四節(jié) 商品退貨的會(huì)計(jì)流程
一、驗(yàn)收部門(mén)驗(yàn)收填單
二、信用部門(mén)核銷(xiāo)退貨
三、開(kāi)單部門(mén)編制通知單
四、會(huì)計(jì)部門(mén)計(jì)賬存檔
五、月底計(jì)入總分類(lèi)賬
第五節(jié) 經(jīng)銷(xiāo)商的理賠退返管理
一、理賠費(fèi)用
二、理賠原則
三、驗(yàn)收和退賠
四、退賠商品的處理
五、結(jié)算理賠費(fèi)用
第十一章 績(jī)效管理
第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng)
一、配送資源計(jì)劃
二、經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)
三、績(jī)效管理系統(tǒng)
第二節(jié) 配送中心主要活動(dòng)績(jī)效管理
一、顧客服務(wù)績(jī)效管理
二、運(yùn)輸績(jī)效管理
三、存貨績(jī)效管理
四、配送成本績(jī)效管理
參考文獻(xiàn)