推銷的藝術(shù)

自序
第一章  推銷面面觀
  一 何謂推銷
    1 推銷的定義
    2 推銷的特點(diǎn)
    3 推銷活動(dòng)的分類
  二 推銷活動(dòng)的起源和發(fā)展
    1 我國推銷活動(dòng)溯源
    2 外國推銷活動(dòng)的產(chǎn)生與發(fā)展
    3 推銷觀念的演變由來
  三 推銷四大法則
第二章  開拓客戶
  一 尋找推銷對(duì)象
    1 尋找推銷對(duì)象的思路
    2 尋找推銷對(duì)象的原則
    3 尋找推銷對(duì)象的方法
  二 選擇推銷對(duì)象
  三 評(píng)審?fù)其N對(duì)象
    1 顧客的購買需要
    2 顧客的購買量
    3 顧客的購買能力
    4 顧客的購買權(quán)
第三章  接近客戶
  一 約見客戶的方法
    1 約見的內(nèi)容
    2 約見的方式
  二 接近客戶的方法
    1 問題接近法
    2 介紹接近法
    3 求教接近法
    4 好奇接近法
    5 利益接近法
    6 演示接近法
    7 送禮接近法
    8 贊美接近法
第四章  面議洽談
  一 吸引顧客的注意力
    1 顧客的注意力分析
    2 顧客注意的分類
    3 引起顧客注意的原則
    4 引起顧客注意的技巧
  二 促使顧客產(chǎn)生興趣
    1 顧客興趣的生成
    2 引發(fā)顧客興趣的方法
  三 激發(fā)顧客的購買欲望
   ……
第五章  破說事由
第六章  異議化解
第七章  促成交易
第八章  追蹤跟進(jìn)
第九章  推銷決策
第十章  推銷中的言語溝通
第十一章  推銷中的非言語溝通
第十二章  推銷策略
第十三章  推銷人員的基本素質(zhì)與技能
第十四章  推銷人員自我測(cè)評(píng)100題