引言
一中國人的特點
(一)中國文化的特點
凝聚性/包容性/多樣性
(二)中國人特點的體現(xiàn)
中國人的謙虛/注重和諧和中庸/集體主義
(三)應該采取的態(tài)度
二 商業(yè)會晤
時間/姓名/稱謂/介紹/名片/握手/著裝/寒暄
三 建立業(yè)務關系
宴請/飲酒/筷子/吸煙/送禮
四 跨文化交流
書信/電話/體態(tài)語言
五 人際關系
人情/面子/上下級關系/同事關系/客戶關系/與政府的關系
六 談判
人選/價格/合同
七 管理
部門權利和地位/職員管理/激勵/工資、資在和年齡/加班
八 禁忌與喜好
顏色/數(shù)字/動物
九 節(jié)日慶典
中國人對節(jié)日的態(tài)度/重要節(jié)日