公關(guān)心理學(xué)教程

第一章　緒論：認(rèn)識(shí)公關(guān)心理學(xué)
　第一節(jié)　公關(guān)心理學(xué)的概念和特征
　第二節(jié)　公關(guān)心理學(xué)形成的條件和基礎(chǔ)
　第三節(jié)　公關(guān)心理學(xué)的研究方法
復(fù)習(xí)思考題
第二章　公眾心理概述
　第一節(jié)　認(rèn)識(shí)公眾心理的意義
　第二節(jié)　公眾的類別和公眾心理
　第三節(jié)　克服認(rèn)知公眾心理的障礙
復(fù)習(xí)思考題
第三章　公眾的心理傾向
　第一節(jié)　公眾的興趣心理
　第二節(jié)　公眾的需要心理
　第三節(jié)　公眾的價(jià)值觀傾向
　第四節(jié)　公眾的角色心理傾向
復(fù)習(xí)思考題
第四章　公眾的心理定勢
　第一節(jié)　心理定勢概述
　第二節(jié)　微觀心理定勢　
　第三節(jié)　宏觀心理定勢
　第四節(jié)　流行心理定勢
復(fù)習(xí)思考題
第五章　公眾代表的個(gè)體心理
　第一節(jié)　公眾代表和公眾群體的關(guān)系
　第二節(jié)　公眾的個(gè)性心理特征
　第三節(jié)　公眾的自我傾向
　第四節(jié)　對(duì)公眾代表心理的認(rèn)知
復(fù)習(xí)思考題
第六章　組織與公眾的溝通
　第一節(jié)　用溝通對(duì)稱信息
　第二節(jié)　用溝通增進(jìn)感情
　第三節(jié)　用溝通化解矛盾
　第四節(jié)　用溝通激發(fā)動(dòng)力
復(fù)習(xí)思考題
第七章　組織對(duì)公眾的影響
　第一節(jié)　目標(biāo)明確的勸導(dǎo)方法
　第二節(jié)　旁敲側(cè)擊的暗示方法
　第三節(jié)　觸動(dòng)心靈的感染方法
　第四節(jié)　循循善誘的誘引方法
復(fù)習(xí)思考題
第八章　組織的社會(huì)形象　
　第一節(jié)　組織形象概述
　第二節(jié)　塑造組織形象的意義
　第三節(jié)　塑造組織形象的作用機(jī)制
復(fù)習(xí)思考題
第九章　組織的心理氛圍
第一節(jié) 組織心理氛圍概述
第二節(jié) 組織中的凝聚力和向心力
第三節(jié) 組織成員的積極性和創(chuàng)造力
復(fù)習(xí)思考題
第十章　公關(guān)人員的心理素質(zhì)修養(yǎng)
第一節(jié) 公關(guān)職業(yè)發(fā)展的新要求
第二節(jié) 公關(guān)人員的職業(yè)心理素質(zhì)要求
第三節(jié) 加強(qiáng)公關(guān)人員的心理素質(zhì)修養(yǎng)
復(fù)習(xí)思考題
主要參考文獻(xiàn)
后記