教學(xué)全面質(zhì)量管理：理念與操作策略

第一章 問題提出：教學(xué)全面質(zhì)量管理
一、工業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量管理的演進
二、教育教學(xué)質(zhì)量管理的演進
三、全面質(zhì)量管理應(yīng)用于學(xué)校的可行性和有效性
四、全面質(zhì)量管理應(yīng)用于教育組織的理論研究現(xiàn)狀
五、問題提出：教學(xué)全面質(zhì)量管理
六、研究的思路和方法
第二章 教學(xué)全面質(zhì)量及其標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量觀
一、學(xué)校教學(xué)的顧客及其需求
二、教學(xué)全面質(zhì)量特性
三、教學(xué)全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
四、教學(xué)全面質(zhì)量管理的教學(xué)質(zhì)量觀
第三章 教學(xué)全面質(zhì)量管理的要素（上）：理論分析
一、全面質(zhì)量管理的經(jīng)典理論和模式
二 、教育組織全面質(zhì)量管理的主要模式
三、教學(xué)全面質(zhì)量管理的要素
第四章 教學(xué)全面質(zhì)量管理的要素（下）：操作策略
一、顧客導(dǎo)向
二、過程管理
三、持續(xù)改進
四、全員參與
五、領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略
六、教學(xué)質(zhì)量管理體系
七、六要素整合：教學(xué)全面質(zhì)量管理的整合模式
結(jié)語：教學(xué)質(zhì)量管理模式的世紀(jì)轉(zhuǎn)型
附錄：調(diào)查問卷及其統(tǒng)計處理結(jié)果
主要參考文獻
后記