最佳接力：店鋪日常運(yùn)作與管理

第一章　店鋪決策與組織管理
　第一節(jié)　店鋪決策與計(jì)劃管理
　　一　審時(shí)度勢(shì)，當(dāng)機(jī)立斷
　　二　凡事預(yù)則立——店鋪的計(jì)劃管理
　　三　計(jì)劃不是紙上談兵
　　四　從理論到實(shí)踐——店鋪計(jì)劃的實(shí)施
第二章　店鋪人力資源管理
　第一節(jié)招賢納士求才若渴——店鋪員工招聘
　　一　員工是店鋪生存之本
　　二　店鋪招聘的計(jì)劃和策略
　　三　店鋪招聘的程序
　第二節(jié)　為員工充電——店鋪員工的培訓(xùn)
　　一　培訓(xùn)是店鋪的最佳投資方向
　　二　店鋪員工培訓(xùn)的檢驗(yàn)與評(píng)估
　第三節(jié)　讓店鋪充滿競(jìng)爭(zhēng)——店鋪員工的考核
　　一　不要做令人生畏的考核
　　二　應(yīng)當(dāng)這樣進(jìn)行考核
　　三　改進(jìn)考核的措施
　第四節(jié)　功心為上　激發(fā)斗志——店鋪員工的激勵(lì)
　　一　店鋪員工激勵(lì)的效果
　　二　店鋪員工激勵(lì)的方式
　　三　激勵(lì)的效果就是收益的提高
第三章　店鋪的組織管理
　第一節(jié)　店鋪的組織設(shè)置
　　一　像大公司那樣規(guī)范健全
　　二　像小公司那樣靈活
　　三　小店鋪的組織設(shè)計(jì)
　第二節(jié)　無形的力量——店鋪文化建設(shè)
　　一　由一個(gè)小故事說起
　　二　擁有自己的店鋪文化
　　三　塑造店鋪文化的方法
　第三節(jié)　擁有一支戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì)——店鋪的團(tuán)隊(duì)管理
　　一　霍去病的啟示
　　二　要做高效的團(tuán)體
第四章　店鋪的價(jià)格管理
第五章　店鋪的財(cái)務(wù)管理
第六章　店鋪的物流管理
第七章　店鋪的后勤奮管理
第八章　店鋪的日常運(yùn)作
后記