市場(chǎng)營(yíng)銷

     目錄
   前言
    挑戰(zhàn)1 從顧客的角度考慮問題
   第一部分：小企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃1：從顧客的角度考慮問題
    如何創(chuàng)造有效營(yíng)銷
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃2：現(xiàn)在我們?nèi)绾螤I(yíng)銷
    成為市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃3：你的企業(yè)是否是市場(chǎng)
    導(dǎo)向的？
    選擇你的顧客
    對(duì)你的企業(yè)來說這意味著什么？
    三種類型的顧客
    顧客意識(shí)
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃4：我們目前的顧客構(gòu)成
   第二部分：自己進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)查
    為什么要進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)查
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃5：我們的問題是什么？
    調(diào)查的類型
    抽樣調(diào)查
    問卷設(shè)計(jì)
    分析和解釋調(diào)查結(jié)果
    從哪里可以得到市場(chǎng)調(diào)查的幫助
    你已經(jīng)完成了挑戰(zhàn)1
    挑戰(zhàn)1自我評(píng)估
    挑戰(zhàn)2制定節(jié)約的營(yíng)銷計(jì)劃
    什么是營(yíng)銷計(jì)劃？
    為什么需要營(yíng)銷計(jì)劃？
    為什么有些營(yíng)銷計(jì)劃會(huì)失?。?br />     營(yíng)銷計(jì)劃總覽
    營(yíng)銷計(jì)劃：現(xiàn)狀分析
    分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃6：分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境
    關(guān)注最可能的顧客群
    細(xì)分市場(chǎng)：兩種辦法
    選擇目標(biāo)顧客
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃7：消費(fèi)者市場(chǎng)
    產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃8：商務(wù)或產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)
    顧客需要
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃9：理解顧客的需要
    估計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)需求
    評(píng)估市場(chǎng)潛量
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃10：估計(jì)銷售額
    評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃11：評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者
    檢查自己的企業(yè)
    進(jìn)行SWOT分析
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃12：SWOT分析
    企業(yè)形象
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃13：檢查自己的企業(yè)
    進(jìn)行對(duì)比
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃14：成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素
    營(yíng)銷計(jì)劃：制定營(yíng)銷目標(biāo)
    使用SMART方法
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃15：制定營(yíng)銷目標(biāo)
    營(yíng)銷計(jì)劃：制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃16：我的行動(dòng)計(jì)劃
    評(píng)價(jià)結(jié)果
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃17：監(jiān)督我的目標(biāo)
    你已經(jīng)完成了挑戰(zhàn)2
    挑戰(zhàn)2自我評(píng)估
    挑戰(zhàn)3 制定有效的營(yíng)銷組合
   第一部分：產(chǎn)品決策
    產(chǎn)品組合
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃18：我們的產(chǎn)品組合
    新產(chǎn)品
    質(zhì)量擔(dān)保
    品牌戰(zhàn)略
    包裝
    標(biāo)簽
    產(chǎn)品生命周期
    產(chǎn)品生命周期對(duì)企業(yè)營(yíng)銷決策有何影響
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃19：我們的產(chǎn)品或服務(wù)處于
    產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段？
   第二部分：渠道決策
    市場(chǎng)展露度
    分銷渠道
    營(yíng)業(yè)場(chǎng)所
    營(yíng)業(yè)時(shí)間
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃20：如何把我們的產(chǎn)品送到
    消費(fèi)者手中
   第三部分：定價(jià)決策
    定價(jià)決策的任務(wù)
    降價(jià)的謬誤
    制定價(jià)格時(shí)考慮的主要因素
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃21：我們?nèi)绾味▋r(jià)，第一步～
    第六步
    你已經(jīng)完成了挑戰(zhàn)3
    挑戰(zhàn)3自我評(píng)估
    挑戰(zhàn)4市場(chǎng)溝通
    促銷計(jì)劃的基礎(chǔ)
    檢查你的企業(yè)：優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、企業(yè)形象
    制定促銷計(jì)劃
    制定促銷計(jì)劃時(shí)的四個(gè)關(guān)鍵問題
    促銷目標(biāo)
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃22：促銷目標(biāo)
    交流什么——促銷廣告詞
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃23：特色和利益
    市場(chǎng)定位
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃24：描述你的細(xì)分市場(chǎng)
    促銷廣告語言
    廣告文字的注意事項(xiàng)
    廣告的類型
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃25：編寫廣告
    標(biāo)題
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃26：標(biāo)題
    個(gè)人專題訓(xùn)練＃27：促銷宣傳品清單
    如何溝通促銷廣告
    口頭傳播、人際網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人推薦
    直郵信件、個(gè)人信件、廣告?zhèn)鲉?br />     顧客名單
    包裝
    人員推銷
    有效的顧客導(dǎo)向推銷的步驟
    接觸顧客以及布置場(chǎng)景和道具
    電話營(yíng)銷
    公共關(guān)系
    業(yè)務(wù)通訊
    銷售促進(jìn)
    廣告
    評(píng)價(jià)促銷工具
    你已經(jīng)完成了挑戰(zhàn)4
    挑戰(zhàn)4自我評(píng)估
    你已經(jīng)掌握了營(yíng)銷的概念
   關(guān)鍵詞索引