保安管理規(guī)程

第一章 部門(mén)概述
一、部門(mén)概述
二、組織機(jī)構(gòu)
三、崗位設(shè)置
四、經(jīng)理人員考評(píng)體系
（一）考評(píng)宗旨
（二）考評(píng)對(duì)象
（三）考評(píng)內(nèi)容
（四）考評(píng)辦法
?。ㄎ澹┛荚u(píng)程序
　（六）考評(píng)要求
（七）附表
第二章 崗位職責(zé)
一、保安部經(jīng)理
二、保安部副經(jīng)理
三、保安部?jī)?nèi)勤
四、保安主和
五、保安員
六、內(nèi)保主管
七、內(nèi)保員
八、消防主管
九、消防員
十、監(jiān)控中心值機(jī)員
第三章 業(yè)務(wù)流程
一、保安員上崗
二、迎送賓客
三、保安巡邏工作
四、治安緊急情況的處理
五、非本店人員的治安案件的處理
六、緊急停電的處理
七、大堂經(jīng)理火災(zāi)報(bào)警
八、消防中心火警、火災(zāi)的處理
第四章 服務(wù)程序
一、保安
二、內(nèi)保
三、消防
第五章 酒店安全工作預(yù)案
一、防風(fēng)、防汛應(yīng)急預(yù)案
二、詐騙犯罪的防范及處理
三、打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事的緊急處理
四、搶劫、兇殺等暴力事件的緊急處理
五、爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理
六、對(duì)精神病、出丑鬧事人員的防范及處理
七、住店賓客丟失財(cái)物的處理
八、看管犯罪嫌疑人
九、對(duì)正常死亡及非正常死亡客人的處理
十、重要賓客的警衛(wèi)
十一、食物中毒的防范及處理
第六章 檢查細(xì)則
第七章 管理制度
第八章 業(yè)務(wù)表格
附錄：保安管理業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)及中國(guó)消防安全標(biāo)志