現(xiàn)代酒店商務(wù)樓層管理

　　編輯推薦：本書(shū)從理論性和實(shí)踐性?xún)蓚€(gè)角度研究和闡述了現(xiàn)代酒店商務(wù)樓層的概況、管理理論與方法、功能性管理三個(gè)層面內(nèi)容。在商務(wù)樓層概況層面分析中，考慮到基本概念的重要性以及酒店業(yè)界從業(yè)人員與院校學(xué)生對(duì)商務(wù)樓層的了解程度，本書(shū)以第1章的形式對(duì)商務(wù)樓層的基本概念、性質(zhì)與特征、沿革與發(fā)展、類(lèi)型與等級(jí)、規(guī)劃與設(shè)計(jì)等基礎(chǔ)性問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)要概述，目的在于使讀者對(duì)商務(wù)樓層有進(jìn)一步的了解；第2章體現(xiàn)管理理論與方法的層面研究；第3章分析和闡述了商務(wù)樓層營(yíng)銷(xiāo)定位、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等營(yíng)銷(xiāo)管理方面內(nèi)容；第4章從服務(wù)理念與行為、服務(wù)要求、崗位職責(zé)等六個(gè)方面分析和闡述了商務(wù)樓層的服務(wù)管理。第5章分析和闡述了商務(wù)樓層的質(zhì)量管理問(wèn)題；第6章從設(shè)備的類(lèi)型與特點(diǎn)、設(shè)備的前期管理、設(shè)備的使用與管理、保養(yǎng)與維護(hù)五個(gè)方面闡述了商務(wù)樓層的設(shè)備管理。第7章分析和闡述了商務(wù)樓層的環(huán)境管理。第8章分析了商務(wù)樓層的安全管理。

暫缺《現(xiàn)代酒店商務(wù)樓層管理》作者簡(jiǎn)介