職業(yè)經(jīng)理人的100個細節(jié)

第一章 服飾禮儀細節(jié)
細節(jié)l 衣飾須整潔得體/2
細節(jié)2 衣著要注意自己的年齡與身份/4
細節(jié)3 穿戴tp0原則/6
細節(jié)4 服裝配件慎選擇，畫龍點睛添魅力/ 8
細節(jié)5 化妝應(yīng)濃淡相宜/ l3
細節(jié)自檢 服飾禮儀細節(jié)自我檢測 /1 6
第二章 語言藝術(shù)細節(jié)
細節(jié)6 讓自己成為演講中自始至終的目光焦點 /1 8
細節(jié)7 開口莫道歉，先找共同點 /20
細節(jié)8 演講應(yīng)以聽眾為中心 /22
細節(jié)9 演講結(jié)尾要讓人回味 /25
細節(jié)10 委婉說服是一杯清泉/28
細節(jié)11 難說的話，會說就不難/30
細節(jié)l2 言語中別貶低自己 /33
細節(jié)13 談話中真心地肯定對方/35
細節(jié)14 談話的禮儀細節(jié) /37
細節(jié)自檢 語言藝術(shù)細節(jié)自我檢測/40
第三章 人際交往細節(jié)
細節(jié)15 真誠地贊美別人 /42
細節(jié)l6 盡力滿足他人的需要 /44
細節(jié)17 請把你的微笑留下 / 46
細節(jié)18 記住別人的名字 /49
細節(jié)19 把握最初7秒鐘 / 51
細節(jié)20 說話時要看著對方的眼睛 /53
細節(jié)21 保持適當?shù)臅r空距離 /55
細節(jié)22 不要把分歧變?yōu)闋幊?/57
細節(jié)23 禮多人不怪 / 59
細節(jié)24 來點幽默 /6l
細節(jié)25 戒除不受歡迎的十二大壞習慣 /65
細節(jié)26 自我介紹應(yīng)注意態(tài)度和方式 /70
細節(jié)27 人際交往中的禁忌 / 72
細節(jié)自檢 人際交往細節(jié)自我檢測/ 76
第四章 有效運權(quán)細節(jié)
細節(jié)28 掌握主動/78
細節(jié)29 讓你的服飾顯示權(quán)威 /80
細節(jié)30 讓辦公室凸顯你的權(quán)威 /82
細節(jié)3l 在自己的地盤進行重要的討論/84
細節(jié)32 "照我說的做，不然我就 "/87
細節(jié)33 獎勵展示權(quán)力/90
細節(jié)34 比別人多知道那么一點點/92
細節(jié)35 外交家的手法/94
細節(jié)36 成功要與他人分享/97
細節(jié)37 謹防"反授權(quán)"/99
細節(jié)38 要謹防授權(quán)失衡、失控 /10l
細節(jié)39 防止自己"越權(quán)"/103
細節(jié)自檢 有效運權(quán)細節(jié)自我檢測/106
第五章 時間管理細節(jié)
細節(jié)40 妥善運用眼前的十分鐘 /108
細節(jié)41 在上下班時間養(yǎng)成看筆記本的習慣/110
細節(jié)42 把午飯的時間延緩一小時/111
細節(jié)43 再忙也不能削減睡眠時間/113
細節(jié)44 長期休假應(yīng)以游樂為主 /115
細節(jié)45 前往陌生地時須先確認其方位/117
細節(jié)46 做每日工作計劃 /1 l8
細節(jié)47 消除"介入的工作"/121
細節(jié)48 做好工作問聯(lián)系 /123
細節(jié)49 巧妙節(jié)省生活時間/125
細節(jié)自檢 時間管理細節(jié)自我檢測 /127
第六章 高效會議細節(jié)
帚八早 高效會議細節(jié)
細節(jié)50 必須設(shè)定會議的目標 /130
細節(jié)5l 選擇最合適的人參加會議 /1 32
細節(jié)52 會議時間以不超過一個半小時為限 ．．134
細節(jié)53 不要忽視會議議程的擬定/1 36
細節(jié)54 赴會時選擇最有利的位置 /138
細節(jié)55 準時開會/140
細節(jié)56 有準備地赴會/142
細節(jié)5 7 赴會中留意自己無聲的語言/144
細節(jié)自檢 高效會議細節(jié)自我檢測 /146
第七章 員工激勵細節(jié)
細節(jié)58 即使是再小的成就也一定要贊許/148
細節(jié)59 發(fā)現(xiàn)下屬錯誤背后的原因 /150
細節(jié)60 "一律平等"不是真平等/152
細節(jié)61 誠心誠意給予下屬贊賞/154
細節(jié)62 寬和并關(guān)心下屬/157
細節(jié)63 分配任務(wù)公平、無私 /160
細節(jié)64 天塌下來自己先頂著/ 163
細節(jié)65 讓下屬充滿"自己的存在被認可的心情"/165
細節(jié)自檢 員工激勵細節(jié)自我檢測/168
第八章 效率提升細節(jié)
細節(jié)66 先列必須做的事，再決定順序/170
細節(jié)67 將工作分為"親自動手"以及"委托他人"/172
細節(jié)68 準備工作最好與工作本身有關(guān)聯(lián) /174
細節(jié)69 早晨上班必須最先解決兩件事 /175
細節(jié)70 請他人做事時，必須說明做法及意圖 /177
細節(jié)71 想很快就聽到工作報告則須事先言明 /179
細節(jié)72 利用情緒良好的時段提高工作效率 /180
細節(jié)73 感到效率低下時休息三分鐘 /182
細節(jié)74 苦惱時輕松一下再開始工作/184
細節(jié)75 把日常工作"格式化"/ 186
細節(jié)76 使用"進度表"把必須做的事"視覺化"/188
細節(jié)77 一件工作完成后，盡早寫下問題點及訣竅/190
細節(jié)自檢 效率提升細節(jié)自我檢測 /192
第九章 電話應(yīng)對細節(jié)
細節(jié)78 與秘書預(yù)先約定回電的信號/194
細節(jié)79 把電話內(nèi)容寫在不同的備忘紙上 /196
細節(jié)80 把要點告訴接電話者/198
細節(jié)81 重要電話，請對方在指定時間內(nèi)打來 /199
細節(jié)82 打電話時不要只說某某先生來電 /200
細節(jié)83 電話交談要明確，不可亂吹扯/202
細節(jié)自檢 電話應(yīng)對細節(jié)自我檢測 /204
第十章 巧妙批評細節(jié)
細節(jié)84 批評人的十三大禁忌 /206
細節(jié)85 給對方辯白的機會 /21l
細節(jié)86 指責要干脆 /213
細節(jié)87 批評下屬不得存有輕視之心/215
細節(jié)88 指責全體并無效果 /216
細節(jié)89 批評不要仰仗權(quán)力 /218
細節(jié)90 在批評之前給他抹上皂泡/220
細節(jié)91 批評時給人留面子 /222
細節(jié)自檢 巧妙批評細節(jié)自我檢測 /224
第十一章 上下融洽細節(jié)
細節(jié)92 上下要分明 /226
細節(jié)93 站起來答話 /227
細節(jié)94 上司交代工作時不要中途插嘴/ 229
細節(jié)95 下班時要打聲招呼 /231
細節(jié)96 在上司前不要揭人短 /232
細節(jié)97 切忌越級報告 / 234
細節(jié)98 不要醉醺醺地來上班 /235
細節(jié)99 不要拉雜地說一大堆理由 /236
細節(jié)100 私人電話最好在休息時間打 /239
細節(jié)自檢 上下融洽細節(jié)自我檢測 /239