領(lǐng)隊(duì)英語

第一單元 在機(jī)場
  工作流程簡介
  專業(yè)詞匯儲備
  會話指導(dǎo)
  第1課 辦理登機(jī)手續(xù)
    在問訊處
    換登機(jī)牌
    辦理行李托運(yùn)
    過境與轉(zhuǎn)機(jī)
    登機(jī)
    機(jī)場廣播
  第2課 辦理入、出境手續(xù)
    辦理入境手續(xù)
    提取行李
    通過海關(guān)
    行李安檢
    辦理出境手續(xù)
    辦理退稅手續(xù)
  第3課 特殊情況處理
    航班延誤
    登機(jī)牌丟失
    行李件數(shù)短缺
    行李錯(cuò)掛航班
  語句裝備庫
  附錄
    登機(jī)牌示例
    世界各國主要航空公司代碼
    飛機(jī)型號
    機(jī)場指示牌
    出入境卡
    海關(guān)申報(bào)單
    泰國落地簽證申請表
第二單元 在飛機(jī)上
  工作流程簡介
  專業(yè)詞匯儲備
  會話指導(dǎo)
  第1課 機(jī)上餐飲
  第2課 照顧不適游客
  第3課 要求機(jī)上服務(wù)
  第4課 抵達(dá)目的地前
  語句裝備庫 
  附錄