人際溝通技巧

　　溝通乃基本的生活技巧，其重要性不亞于事業(yè)成功或謀生的技巧。溝通能力很大程度上決定了個人幸福與否。如果你能有效溝通，你就能交上朋友，維系友誼；工作中令人刮目相看；得到孩子的尊敬和信任，獲得性需求的滿足。不善溝通，你會發(fā)現(xiàn)自己的生活總有不足：工作也許不錯，但家人在餐桌上會沖你嚷嚷；你工作不穩(wěn)定，配偶也常常對你冷若冰霜，但你與政治密友卻相處甚歡；你在聚會上敞懷大笑，回家時卻形單影只。有效溝通會使人生卓有成效。但你能從哪兒學(xué)會有效溝通呢？父母常常是令人沮喪的榜樣，學(xué)校則忙于傳授語文、數(shù)學(xué)等書本知識。往往沒人教你如何表達(dá)自己的需要、憤怒或你心中的恐懼，也沒人教你如何合理爭吵而不是一味責(zé)怪別人，如何積極傾聽，如何“核實”某人的意圖而不是亂猜測。本書介紹的溝通技巧已久為人知，便于采用。它們可以并應(yīng)當(dāng)與基礎(chǔ)知識一起傳授。例如，剛剛步入成年的人應(yīng)當(dāng)在有孩子之前，就在學(xué)校里學(xué)會如何做稱職父母的技巧，而不要等十來歲的兒子成了逃學(xué)者，或者女兒離家出走之后才來補救。除了溝通理論中比較傳統(tǒng)的課程之外，學(xué)校中還應(yīng)當(dāng)提供溝通技巧的核心課程。本書集溝通技巧之精粹于一冊，內(nèi)容濃縮，實例和練習(xí)十分豐富，一冊在手足以訓(xùn)練你想掌握的任何技巧。本書教你如何進(jìn)行溝通，而非空談理論。只在對你理解具體的溝通技巧有直接幫助時，才涉及純理論。瀏覽本書目錄，你會發(fā)現(xiàn)本書各篇章有不同的側(cè)重點。前三章談的是基本技巧。人人都需要知道如何傾聽，如何袒露思想和情感，如何表達(dá)真實的想法。高級技巧有六章：教你如何運用和理解身體語言，如何詮釋輔助語言和弦外之音，如何揭示潛臺詞，如何將交互影響分析用于你的溝通，如何澄清自己和他人的語言，如何消除文化和性別隔閡。下一部分有三章，涉及沖突情景中的基本技巧：直言不諱、合理爭吵和談判。隨后的社交技巧有兩章：如何避免掉入“預(yù)斷”陷阱和如何與人交往。家庭溝通技巧教你如何與你的性伴侶、你的孩子和你全家進(jìn)行溝通。最后一部分有四章，涉及以下的技巧：如何影響他人，如何在小群體中進(jìn)行有效溝通，如何作演講和進(jìn)行面談。顯然，你應(yīng)當(dāng)先閱讀基本技巧和高級技巧那幾章，然后閱讀與你身份和地位相適合的具體章節(jié)。不容忽略的是，應(yīng)多花時間在訓(xùn)練上，而不是閱讀上。光是閱讀，你會錯漏本書的要旨———溝通是一種技巧。學(xué)習(xí)技巧的唯一途徑，是身體力行。你須實于，須按照建議，真刀真槍地操練一番，通過操練，這些技巧才能成為你自己的技巧。就像你不能指望，草草翻閱一下過期刊物《能工巧匠》，就會成為當(dāng)世“魯班”；你也不能期望，只是費神精讀了“交往”這一章，就能成為一個口齒伶俐、魅力十足的健談?wù)?。一如做木工、滑雪、演奏樂器，邊干邊學(xué)亦適用于溝通技巧。技巧需要知識，知識即在本書中。然而，你須在日常生活中活學(xué)活用。

　　馬修·麥凱，博士，HaightAshbury心理咨詢服務(wù)中心創(chuàng)始人，主任。舊金山簡單療法協(xié)會會長。麥凱博士曾合作出版了11本暢書，如《自尊》（Self-Esteem）、《放松和減壓手冊》（TheRelaxation＆StressReductionWorkbook）、《怒火傷身：如何平息內(nèi)心的憤怒》（WhenAngerHurts：QuietingtheStormWithin）、《信念的囚徒》（PrisonersofBelief）和《夫妻性生活技巧》（CoupleSkills）。在私人開業(yè)中，麥凱尤為擅長治療焦慮、生氣和憂郁癥?，斏ご骶S斯，博士，加利福尼亞圣克拉拉KaiserPermanente醫(yī)療中心精神病學(xué)系心理學(xué)家，主要從事個人、夫妻和群體心理治療。戴維斯博士著有《放松：減壓方法》（Relax：TheStressReductionSystem）一書，并合作出版了《放松和減壓手冊》（TheRelaxation＆StressReducionWorkbook）、《理與情：應(yīng)對認(rèn)知壓力的藝術(shù)》、（Thoughts＆Feelings：TheArtofCognitiveStressIntervention）。帕特里克·范寧，心理健康教授、作家，南加州男人支持小組創(chuàng)始人。曾合作出版了6本自助手冊：《當(dāng)個男人》（BeingaMan）、《信念的囚徒》（PrisonersofBelief）和《夫妻性生活技巧》（CoupleSkills），并著有《將改變視覺化》（VisualizationforChange）和《如何控制你的人生壓力》（LifetimeWeightControl）?！度穗H溝通技巧》能夠改變你的人際關(guān)系和個人效率。