陷阱：中國企業(yè)案例啟示錄 規(guī)避風(fēng)險 穩(wěn)步成長

前言
第一章  企業(yè)組織行為與思維案例
 老鼠偷油的管理學(xué)啟示
　　最上面的老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因為我下面第二只老鼠抖動了一下；第二只老鼠說，我是抖了一下不錯，但那是因為我下面的第三只老鼠抽搐了一下；第三只老鼠說，對，對，我之所以抽搐是因為好像聽見門外有貓的叫聲。你也有老鼠的心態(tài)嗎？
　誰應(yīng)該向誰妥協(xié)？
　　隨著新鮮血液的加入，企業(yè)往往又不得不面對一系列棘手的問題：是企業(yè)屈從于這些重權(quán)在握的精英們的思路與行事方式？還是精英們必須遵循傳統(tǒng)的企業(yè)文化與行事準(zhǔn)則？———一個真實的、意味深長的“海龜+土鱉”的職業(yè)經(jīng)理人故事。
　沒有人完全信任老板———溝通的智慧
　　不管企業(yè)的愿景多么宏偉，如果在操作層面上不能與員工的切實感受聯(lián)系在一起，那它同樣由于難以在溝通基礎(chǔ)上產(chǎn)生信任，導(dǎo)致老板與員工“同床異夢”，使企業(yè)愿景成為一個美好卻難以實現(xiàn)的夢境。
　做“專”家還是做“雜”家？
　　我們吃驚地發(fā)現(xiàn)，C公司很可能接過的是一個燙手的山芋。一不留神，就會踏入財務(wù)、組織與權(quán)力爭斗的雷區(qū)而不能自拔。對于C公司派駐B集團(tuán)的人力資源總監(jiān)而言，他在工作開展上很容易陷入投鼠忌器、無所適從的窘境。
　人性觀察———“聯(lián)想不是我的家”
　　《聯(lián)想不是我的家》清晰地讓人們感知到這樣一個可怕的事實：員工對聯(lián)想信心的徹底崩潰———盡管這是許多人竭力回避、不愿承認(rèn)甚至極力掩（粉）飾的問題。聯(lián)想此次的裁員是理性的企業(yè)行為還是又一次機(jī)會主義的豪賭？它又可能將聯(lián)想導(dǎo)向何方？
第二章  營銷診斷與品牌危機(jī)公關(guān)案例
　酒店，面對“上帝”時的抉擇
　　顧客真的是上帝？可不可以對“上帝”說“不”？如何把握“上帝”的“膚色”？當(dāng)習(xí)慣成為規(guī)矩或者傳統(tǒng)，某些信條便成為我們囚禁自身思維的牢籠。
　對待劫匪要像春風(fēng)一樣溫暖？
　　見義勇為的員工甚至顧客，不但得不到鮮花和掌聲鼓勵，甚至面臨的將可能是被公司辭退甚至司法指控的危險———我們看到，這與我們國內(nèi)所崇尚的價值標(biāo)準(zhǔn)與處事準(zhǔn)則有著根本性的不同！
　兔巴哥與時代華納之爭
　　重慶兔巴哥風(fēng)味酒樓的“兔巴哥”與山東淄博的“兔巴哥” 都被美國時代華納公司揪住了尾巴！然而對規(guī)則的不同理解導(dǎo)致了截然不同的結(jié)果———重慶兔弟不得不更名為“叮當(dāng)兔”，而山東兔哥卻能夠行不更名、坐不更姓！
　被“打翻”的重慶火鍋———重慶火鍋危機(jī)公關(guān)
　　一塊石蠟“打翻”了重慶火鍋，當(dāng)人們趕緊把“打翻”的“鍋”扶起來時，事件卻再次深陷危機(jī)旋渦，有關(guān)部門相應(yīng)的“危機(jī)公關(guān)”行為卻引發(fā)了新一輪的“公關(guān)危機(jī)”……
　“公地悲劇”的誤讀Vs“反公地悲劇”
　　人們已經(jīng)漠然了丑聞的曝光，因為人們深知被曝光的只不過是冰山一角。當(dāng)善良的人們驚呼“我們還能夠吃什么？我們還敢吃什么？”時，同樣引發(fā)了經(jīng)濟(jì)界人士的專業(yè)理性思考。
　朗訊中國“賄賂事件”解讀
　　朗訊針對朗訊中國賄賂事件的危機(jī)公關(guān)，不僅在商圈內(nèi)贏得了“誠信”的美譽(yù)，也被視為向中國商業(yè)環(huán)境“潛規(guī)則”的公開挑戰(zhàn)———然而，當(dāng)我們冷靜下來，發(fā)現(xiàn)朗訊在其中的所作所為似乎并不總是如此的“誠信”。
第三章  商業(yè)欺詐案例
　都市里的騙局———深圳融資經(jīng)歷
　　企業(yè)邀人投資或者加盟，就像向離過婚的女士求婚，而不似與純真的小女孩初戀———雙方各有打算，因而任何單方面的純情和一廂情愿都是幼稚的，惟有真誠與理性才是正確的心態(tài)與方法。
　ABA驚天騙局始末
　　在鼎盛時期，它在深圳著名的國貿(mào)大廈中租用了9個樓層，員工逾千人之多———在這個騙子大本營中，設(shè)有上百部電話和傳真機(jī)，在短短的時間里它共與國內(nèi)4000余家企業(yè)簽訂了產(chǎn)品代理合作書，實際騙取企業(yè)有關(guān)費(fèi)用9000余萬。
  眾旺的江湖
　　“消費(fèi)儲值”被很多人稱之為繼亞馬遜模式、短信模式之后互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域又一革命性的電子商務(wù)模式，然而面對幾近崩盤的殘酷現(xiàn)實，就不能不讓人從根本上質(zhì)疑———其模式本身存在著不盡科學(xué)合理的成分乃至先天性的致命缺陷？還是源于經(jīng)營管理上的失策行為所致？
第四章  投資創(chuàng)業(yè)綜合案例
  “山東（國際）腦科醫(yī)院”商業(yè)計劃的誕生
    能否成功融資的關(guān)鍵已不僅僅是一個醫(yī)療技術(shù)問題，而是如何將現(xiàn)有技術(shù)轉(zhuǎn)化為一種良性的、可持續(xù)發(fā)展的贏利能力———很顯然，在表面資金問題的背后，掩藏的實際上是一個經(jīng)營管理問題。
　南華浮沉
　　天才與狂人往往僅距一步之遙。源源不斷的現(xiàn)金流使南華的金庫不斷充實的同時，也使南華的自我意識不斷膨脹，然而所兼并收購企業(yè)巨大的財務(wù)黑洞以及投融資陷阱瞬間將南華的積累毀于一旦，南華面臨的是資金鏈斷裂的整體性缺血危機(jī)！
　天堂與地獄往往一墻之隔
　　曾經(jīng)主持策劃與組織過一些大型會議論壇，這其中既有成功的輝煌，也有慘敗后的刻骨銘心———這是一個暴利性產(chǎn)業(yè)，然而其中也遍布難為人知的操作陷阱，可以把你瞬間送入天堂，瞬間又推入地獄。
　挽救HYS集團(tuán)———是營銷還是人力資源問題？
　　由于銷售乏力，資金缺血，保健品公司面臨停轉(zhuǎn)的危險———HYS集團(tuán)求助于管理咨詢公司。管理咨詢師試圖通過程式化的套餐服務(wù)而非人性化的解決方案來解決問題———然而這一次方案卻極有可能導(dǎo)致企業(yè)災(zāi)難性的后果……
　雙線作戰(zhàn)，決戰(zhàn)中國———格蘭仕戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)分析
    擺脫狹隘的地域限制，擺脫傳統(tǒng)的產(chǎn)品與資產(chǎn)觀念，將自己納入世界市場體系考慮問題，以世界市場需求為導(dǎo)向配置資源，是格蘭仕的當(dāng)務(wù)之急！
第五章  職業(yè)經(jīng)理人生態(tài)研究案例
　東西方對話：金領(lǐng)世界，在熙熙攘攘中迷失
　　在中國，許多人之所以成為金領(lǐng)，純屬偶然。當(dāng)然，我這樣說并不意味著他們沒有能力。這種偶然造成了他們的不確定性，或者說不穩(wěn)定性———這導(dǎo)致中國的許多企業(yè)同樣帶有極大的不確定性與不穩(wěn)定性———因為你不能把偶然當(dāng)成必然。
　金領(lǐng)迷城———中國職業(yè)經(jīng)理人生態(tài)報告
　　35歲，本應(yīng)是職業(yè)經(jīng)理的黃金年齡，對于許多經(jīng)理人而言，卻已是一道可怕的門檻。當(dāng)因為生存壓力職業(yè)經(jīng)理人不得不急于將自己的價值套現(xiàn)時，就不可避免地導(dǎo)致其自身行為人格與價值取向的扭曲。