傾聽(tīng)：決定人際關(guān)系的奧秘和技巧

    引言
   第一部分 對(duì)理解的渴望
    第一章 你聽(tīng)到我說(shuō)的了嗎？
    傾聽(tīng)何以如此重要
    第二章 感謝您的傾聽(tīng)
    傾聽(tīng)是如何塑造我們并聯(lián)結(jié)我們彼此的
    第三章 為什么人們不能傾聽(tīng)？
    交流是如何中斷的
   
   第二部分 人們不能傾聽(tīng)的真正原因
    第四章 什么時(shí)候輪到我？
    傾聽(tīng)的核心：努力做到暫時(shí)忘我
    第五章 難道你只聽(tīng)到你想聽(tīng)的？
    潛在的設(shè)想如何使傾聽(tīng)?zhēng)掀?jiàn)
    第六章 為什么你總是反應(yīng)過(guò)激？
    沖動(dòng)的情緒如何使得我們自我保護(hù)
   
   第三部分 彼此間的溝通
    第七章 抓緊時(shí)間 我在聽(tīng)呢
    如何暫時(shí)忘我專心傾聽(tīng)
    第八章 我從不知道你原是這樣的感受
    情感移入首先要敞開(kāi)胸懷
    第九章 我看得出這確實(shí)讓你很生氣
    如何消除情緒化反應(yīng)
   
   第四部分 情景中的傾聽(tīng)
    第十章 我們似乎已無(wú)話可談了
    親密伴侶間的傾聽(tīng)
    第十一章 這里沒(méi)人肯聽(tīng)我說(shuō)！
    在家庭中怎樣傾聽(tīng)和得到傾聽(tīng)
    第十二章 我知道你會(huì)懂的
    學(xué)會(huì)傾聽(tīng)朋友和同事