電子商務：信息時代的管理與戰(zhàn)略

第1章 緒 論
1．1電子商務概述
1．2電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展
小結
思考題
案例1亞馬遜網(wǎng)上商店www．a(chǎn)mazon．com
案例1思考題
案例2阿里巴巴網(wǎng)站www．a(chǎn)libaba．com
案例2思考題
第2章 電子商務與網(wǎng)絡經(jīng)濟
2．1電子商務的經(jīng)濟環(huán)境
2．2網(wǎng)絡經(jīng)濟的法則
2．3網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)電子商務
小結
思考題
案例3不列顛百科全書
案例3思考題
案例4網(wǎng)景公司
案例4思考題
第3章 電子商務的網(wǎng)絡環(huán)境
3．1計算機網(wǎng)絡
3．2因特網(wǎng)
小結
思考題
案例5網(wǎng)絡實名服務網(wǎng)站www．3721．com
案例5思考題
案例6域名星空網(wǎng)站www．namesky.com
案例6思考題
第4章 電子商務營銷平臺
4．1萬維網(wǎng)www
4．2電子商務平臺的構建
小結
思考題
案例7垂直網(wǎng)站www.venicalnetmarketplaces．com
案例7思考題
案例8中國互動出版網(wǎng)www.china-pub．com
案例8思考題
第5章 電子商務模式
5．1商務模式
5．2電子商店
5．3信息中介
5．4網(wǎng)上市場運營商
小結
思考題
案例9購物比較網(wǎng)站www.compare．net
案例9思考題
案例10電子拍賣網(wǎng)站www.ebay.com
案例10思考題
第6章 在線支付與安全認證
6．1在線支付的概念與特點
6．2支付系統(tǒng)概述
6．3電子貨幣
6．4國內(nèi)在線支付的現(xiàn)狀和引發(fā)的問題
6．5在線支付中的安全認證體系
6．6在線支付的幾種交易模型
小結
思考題
案例11廣東“銀聯(lián)在線”
案例11思考題
案例12首都電子商城網(wǎng)上支付的解決方案
案例12思考題
第7章 電子商務與物流
7．1物流的概念和理論
7．2電子商務與物流
7．3現(xiàn)代物流技術
7．4電子商務下的物流模式與物流配送
小結
思考題
案例13依托大企業(yè)開拓外圍市場的安得物流有限公司
案例13思考題
案例14現(xiàn)代物流企業(yè)——聯(lián)邦快遞www．fedex．com
案例14思考題
第8章 網(wǎng)絡營銷
8．1網(wǎng)絡營銷概述
8．2網(wǎng)絡時代的顧客
8．3基于因特網(wǎng)的市場調(diào)研
小結
思考題
案例15從郵購直銷到電子商務的www．m18．com
案例15思考題
案例16環(huán)球資源網(wǎng)站www．globalsources．com
案例16思考題
第9章 網(wǎng)絡營銷策略
9．1電子商務的產(chǎn)品選擇
9．2電子商務的營銷渠道
9．3電子商務的定價
9．4．網(wǎng)絡促銷
9．5網(wǎng)絡廣告
小結
思考題
案例17價格最低的電子商店www．buy．com
案例17思考題
案例18網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站www．doubleclick．com
案例18思考題
第10章 電子商務下的企業(yè)信息系統(tǒng)
10．1互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
10．2企業(yè)信息系統(tǒng)
10．3企業(yè)Intranet的規(guī)劃和建設
10．4應用于企業(yè)的信息系統(tǒng)
小結
思考題
案例19美國航空公司的客戶關系管理
案例19思考題
案例20廣東省電信實業(yè)集團公司信息化體系解決方案
案例20思考題
第11章 電子商務的法律、安全問題
11．1電子商務的法律安全環(huán)境
11．2電子商務與合同法
11．3電子商務與消費者權益保護
小結
思考題
案例21美國寶潔公司與北京市天地電子集團的域名商標侵權案
案例21思考題
案例22 “瑞得在線”首頁版權糾紛
案例22思考題
參考文獻