人員培訓(xùn)精要：人員培訓(xùn)的過(guò)程、原理和技巧的權(quán)威指導(dǎo)

致謝
第一章緒論
本書(shū)的目的
什么是人員培訓(xùn)?
培訓(xùn)：在企業(yè)中
人員培訓(xùn)：生活／生活方式
培訓(xùn)和治療的比較
小結(jié)
第二章合作式培訓(xùn)
什么是合作式培訓(xùn)?
非指令性(間接)與指令性(直接)的表達(dá)方式
優(yōu)秀的培訓(xùn)師所具備的品質(zhì)
小結(jié)
第三章培訓(xùn)的原則與信念
樹(shù)立(自始至終保持)幫助被培訓(xùn)者的使命感
在真誠(chéng).坦誠(chéng)與相互信任的基礎(chǔ)上建立與被培訓(xùn)者的
培訓(xùn)協(xié)作關(guān)系
被培訓(xùn)者必須對(duì)自己造成的結(jié)果負(fù)責(zé)任
被培訓(xùn)者能夠創(chuàng)造出比當(dāng)前所處情形更好的形勢(shì)
關(guān)注被培訓(xùn)者的想法與切身體驗(yàn)
被培訓(xùn)者能提出完美的解決方案
談話(huà)的基礎(chǔ)是平等
小結(jié)
第四章培訓(xùn)的過(guò)程與結(jié)構(gòu)
培訓(xùn)任務(wù)的四個(gè)階段
第一階段——建立培訓(xùn)的整體規(guī)劃
第二階段——培養(yǎng)默契感,明確目標(biāo)
第三階段——復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)
第四階段——完成階段
培訓(xùn)的整體框架
小結(jié)
第五章培訓(xùn)的基本技巧
任何人都能培訓(xùn)別人嗎?
技巧之一——建立和睦的人際關(guān)系
技巧之二——不同水平的傾聽(tīng)
技巧之三——運(yùn)用直覺(jué)
技巧之四——提出問(wèn)題
技巧之五——給予支持性的反饋
小結(jié)
第六章培訓(xùn)的障礙
自然的和環(huán)境的障礙
由培訓(xùn)師的行為和信仰產(chǎn)生的障礙
小結(jié)
第七章摘要和結(jié)束語(yǔ)
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
培訓(xùn)的未來(lái)
促進(jìn)你的學(xué)習(xí)進(jìn)步
小結(jié)
附錄培訓(xùn)的有關(guān)文獻(xiàn)
緒論
人員培訓(xùn)是什么?
人們?yōu)槭裁葱枰嘤?xùn)?
小結(jié)