醫(yī)患沖突的溝通與解決：理論審視·溝通調(diào)適·沖突解決

第一章 醫(yī)患關(guān)系的理論審視
第一節(jié) 醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)涵、特征及實質(zhì)
一、醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)涵
二、醫(yī)患關(guān)系的特征
三、醫(yī)患關(guān)系的實質(zhì)
第二節(jié) 醫(yī)患關(guān)系的理論與模式
一、醫(yī)患關(guān)系的理論基礎(chǔ)
二、醫(yī)患關(guān)系的理論模式
三、醫(yī)患關(guān)系的新視點
第三節(jié) 醫(yī)患關(guān)系的歷史嬗變與發(fā)展趨勢
一、醫(yī)患關(guān)系的歷史嬗變
二、醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展趨勢
三、“非典”時期的醫(yī)患關(guān)系
第二章 醫(yī)患角色及其認同
第一節(jié) 醫(yī)生角色與醫(yī)生職業(yè)
一、醫(yī)生角色的內(nèi)涵及特征
二、醫(yī)生職業(yè)的歷史演變
三、醫(yī)生的職業(yè)自治
四、醫(yī)生角色的倫理困境
第二節(jié) 護士角色與護士職業(yè)
一、護士與護士角色
二、護士職業(yè)的發(fā)展歷程
三、護士角色的社會認同
第三節(jié) 病人角色與病人
一、帕森斯模式
二、弗雷德森的擴充
第三章 醫(yī)患關(guān)系的達成、終止與評估
第一節(jié) 醫(yī)患關(guān)系達成的中介
一、求醫(yī)行為
二、醫(yī)方知情
第二節(jié) 醫(yī)患關(guān)系達成的動力分析
一、需求動機
二、道德約束
三、法律強制
四、利益制衡
第三節(jié) 醫(yī)患關(guān)系的終止
一、終止的條件
二、應(yīng)注意的問題
第四節(jié) 醫(yī)患關(guān)系的評估
一、社會測量法評估
二、行為測量法評估
三、動機選擇法評估
四、自然發(fā)生法評估
第四章 醫(yī)患關(guān)系的溝通與調(diào)適
第一節(jié) 醫(yī)患溝通的誤區(qū)
第二節(jié) 醫(yī)患溝通的技術(shù)
第三節(jié) 醫(yī)患關(guān)系的調(diào)適
第五章 醫(yī)患關(guān)系的沖突與評價
第一節(jié) 沖突與醫(yī)患沖突
第二節(jié) 醫(yī)患沖突的原因
第三節(jié) 醫(yī)患沖突的再評價
第六章 糾紛性沖突的認定與解決
第一節(jié) 糾紛性沖突的認定
第二節(jié) 糾紛性沖突的解決
第三節(jié) 沖突中的維權(quán)
附：自測題 你的醫(yī)患關(guān)系如何？
參考文獻