績效評估

前言
第1章  兩種績效評估
  一個失敗，另一個成功
  關(guān)鍵問題
  你應(yīng)該關(guān)注嗎
  如何區(qū)分有效績效評估和無效績效評估
  杰西卡、邁克和你
  管理者提示
第2章  績效評估的事務(wù)安排
  僅作為較大系統(tǒng)一部分的評估
  總結(jié)
  其他關(guān)聯(lián)
  管理者提示
第3章  理解績效的優(yōu)劣
  什么是績效
  績效本質(zhì)的好與壞
  績效評估的建議
  管理者提示
第4章  績效的記錄、評級和排序系統(tǒng)
  記錄的意義
  評級系統(tǒng)
  排序系統(tǒng)
  管理者提示
第5章  績效記錄：敘述法、關(guān)鍵事件法、目標(biāo)、管理法、360度反饋法的其他方法
  敘述法
  關(guān)鍵事件法
  標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向法或目標(biāo)管理法
  360度反饋法
  科技工具的使用
  管理者提示
第6章  績效規(guī)劃：為幾乎所有評估問題提供答案
  什么是績效規(guī)劃
  在績效規(guī)劃結(jié)束時
  循序漸進(jìn)地完成規(guī)劃
  規(guī)劃會議步驟
  管理者提示
第7章  評估會談要循序漸進(jìn)
第8章  診斷、解決問題和持續(xù)溝通
第9章  必要的溝通技巧
第10章  獎與懲的兩難困境
第11章  評估不同類別的員工
第12章  面對現(xiàn)實問題
譯者后記  全面周樣，層層剖析