全天候營銷

第1章全天候營銷
——突破傳統(tǒng)營銷封鎖線
第一節(jié)發(fā)展價值的時代
第二節(jié)全天候營銷——第一次的親密接觸
第三節(jié)幾種錯誤的營銷觀點
第四節(jié)做消費者首先想到的
第五節(jié)從整合營銷到營銷的全天候
第2章我營銷我成功
第一節(jié)科特勒照鏡子——營銷自己
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)天下——我的營銷公關(guān)
第三節(jié)學(xué)習(xí)——提高自身素質(zhì)
第3章從請顧客注意到請注意顧客
第一節(jié)永遠的“以顧客為中心”
第二節(jié)留住顧客是企業(yè)生存之本
第三節(jié)將顧客滿意進行到底
第四節(jié)眾人拾柴火焰高
第4章360度全方位營銷
第一節(jié)質(zhì)量維服務(wù)維功能維價格維
第二節(jié)形象維包裝維色彩維
第三節(jié)文化維體育維教育維科技維公益維
第四節(jié)情感維廣告維關(guān)系維精神維公關(guān)維傳播維
第五節(jié)方便維人性維安全維行動維
第六節(jié)健康維生態(tài)維環(huán)保維自然維
第七節(jié)個性維創(chuàng)新維氣質(zhì)維潮流維性格維
第八節(jié)聽覺維視覺維感覺維
第5章企業(yè)營銷中的連續(xù)性
第一節(jié)做驅(qū)動市場的組織——尋找企業(yè)發(fā)展的原動力
第二節(jié)企業(yè)發(fā)展之初的準(zhǔn)備工作
第三節(jié)成為引導(dǎo)市場的企業(yè)
第四節(jié)企業(yè)發(fā)展的明天——以提高顧客忠誠度作為發(fā)展的基石
第五節(jié)全天候營銷的最高境界——深度營銷
第6章數(shù)據(jù)庫營銷帶來的顧客忠誠
第一節(jié)成功案例的啟示
第二節(jié)初識數(shù)據(jù)庫營銷
第三節(jié)能帶來顧客的數(shù)據(jù)庫營銷
第7章全天候營銷的工具
第一節(jié)常勝不衰的原始工具——口碑
第二節(jié)無處不在的通用工具——廣告
第三節(jié)無法抗拒的傳媒工具——新聞
第四節(jié)不得不用的造勢工具——事件
第8章形象的力量
第一節(jié)不是廣告的“廣告”
第二節(jié)文化的魅力
第三節(jié)“企業(yè)公民”
第9章365天的較量
第一節(jié)點燃旺季的焰火
第二節(jié)淡季不“淡”
第三節(jié)托起假日的激情
第四節(jié)誰說天上不會掉餡餅
第10章“二十五小時”營銷
第一節(jié)24小時+1(創(chuàng)新)
第二節(jié)25小時+1(效率)——“25小時”的呼叫中心
第三節(jié)25小時+1(機遇)
第11章時態(tài)營銷
第一節(jié)過去完成時營銷
第二節(jié)現(xiàn)在進行時營銷
第三節(jié)將來完成時營銷
第12章空間折疊
第一節(jié)從折紙游戲開始
第二節(jié)培養(yǎng)具有忠誠度的顧客群
第三節(jié)了解口碑在顧客的購買決策中的作用——豎折空間
第四節(jié)折疊空間——橫折空間
第13章內(nèi)向營銷
第一節(jié)內(nèi)向營銷的提出
第二節(jié)內(nèi)向營銷工作組
第三節(jié)部門內(nèi)向營銷
第四節(jié)員工內(nèi)向營銷
第14章關(guān)注全天候營銷的傳播效率
將全天候營銷進行到底
第一節(jié)關(guān)注結(jié)果,更應(yīng)關(guān)注過程——全天候營銷傳播的流程
第二節(jié)萬事俱備,還要東風(fēng)——全天候營銷傳播對企業(yè)的要求
第三節(jié)百花齊放,百家爭鳴——全天候營銷傳播手段
第15章國家的全天候營銷
第一節(jié)國家也需要營銷
第二節(jié)優(yōu)勢與劣勢
第三節(jié)機遇與挑戰(zhàn)
第四節(jié)國家發(fā)展戰(zhàn)略的形成
第五節(jié)打造“營銷企業(yè)”