C行銷：如何讓客戶成為企業(yè)產品及服務的福音傳播者

    前言
   第一章 顧客傳播福音
   第二章 顧客對您深信不疑時
   第三章 信息反饋：理解并接受關愛
   第四章 知識共享：付出才能得到
   第五章 口碑效應：傳遞信息
   第六章 塑造社團：把顧客團結起來
   第七章 由點到面：步步為營達致顧客傳播福音
   第八章 追求事業(yè)：讓更多人關注您的社會行動
   第九章 立即熱銷：多納圈公司
   第十章 點子大王： Solution People
   第十一章 奧賴利奮爭的啟示：
    奧賴利聯(lián)合出版公司（O”Redly＆Assosiates）
   第十二章 營銷中的新球隊：
    達拉斯小牛（The Dadas Maverichds）
   第十三章 零售業(yè)的熊世界：
    造熊車間（Build－A－Bear－Workshop）
   第十四章 不只是一條航線：
    西南航空公司（Southwest Airline）
   第十五章 10億美元的事業(yè)：IBM
   第十六章 顧客福音傳播工場
   附錄
   附錄A 垃圾郵件引起顧客警覺
   附錄B 為您的企業(yè)創(chuàng)造思想病原體的8個秘訣
   附錄C 測算顧客福音傳播
   附錄D 如何發(fā)現(xiàn)福音傳播者及怎樣對待他們