汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

前言
第1章緒論
1.1市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變
1.3營(yíng)銷(xiāo)要素與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
1.4汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的研究對(duì)象與研究方法
復(fù)習(xí)思考題
第2章汽車(chē)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)管理
2.1汽車(chē)企業(yè)的戰(zhàn)略分析及戰(zhàn)略選擇
2.2汽車(chē)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
2.3汽車(chē)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
復(fù)習(xí)思考題
第3章汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
3.1分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的目的
3.2微觀環(huán)境分析
3.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境
3.4汽車(chē)企業(yè)適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的策略
復(fù)習(xí)思考題
第4章汽車(chē)市場(chǎng)與用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為
4.1市場(chǎng)的分類(lèi)
4.2私人購(gòu)車(chē)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為
4.3組織購(gòu)車(chē)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為
復(fù)習(xí)思考題
第5章汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)
5.1汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)概述
5.2市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法
5.3市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟和方法
復(fù)習(xí)思考題
第6章尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)和定位
6.1市場(chǎng)細(xì)分概述
6.2汽車(chē)目標(biāo)市場(chǎng)策略
6.3汽車(chē)市場(chǎng)定位和進(jìn)入策略
復(fù)習(xí)思考題
第7章汽車(chē)產(chǎn)品策略
7.1產(chǎn)品的整體概念
7.2產(chǎn)品的周期理論及其應(yīng)用
7.3汽車(chē)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
復(fù)習(xí)思考題
第8章汽車(chē)價(jià)格策略
8.1價(jià)格基本理論
8.2汽車(chē)價(jià)格構(gòu)成
8.3汽車(chē)產(chǎn)品定價(jià)方法
8.4汽車(chē)產(chǎn)品定價(jià)策略
復(fù)習(xí)思考題
第9章汽車(chē)分銷(xiāo)策略
9.1汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)體制
9.2汽車(chē)銷(xiāo)售渠道
9.3汽車(chē)銷(xiāo)售方式
復(fù)習(xí)思考題
第10章汽車(chē)促銷(xiāo)策略
10.1促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合
10.2人員推銷(xiāo)
10.3廣告
10.4公共關(guān)系
10.5營(yíng)業(yè)推廣
復(fù)習(xí)思考題
第11章汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
11.1服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念概述
11.2汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念的內(nèi)涵
11.3汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
第12章汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)
12.14S店汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)
12.2汽車(chē)銷(xiāo)售的基本法則和技巧
12.3展廳布置與銷(xiāo)售人員儀表
12.4歡迎客戶(hù)與車(chē)輛介紹
12.5商務(wù)談判與交車(chē)
12.6跟蹤訪問(wèn)
復(fù)習(xí)思考題
第13章國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
13.1國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)的特點(diǎn)
13.2國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
13.3國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式
13.4國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)
13.5國(guó)際汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
復(fù)習(xí)思考題
附錄汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)案例
附錄A福特歷史上的成功與失敗
附錄B中國(guó)轎車(chē)的黑馬--北京現(xiàn)代
附錄C非常時(shí)刻非常舉措
附錄D多彩多姿的文化營(yíng)銷(xiāo)
附錄E"奔馳"之路
附錄F了解市場(chǎng)因勢(shì)利導(dǎo)
參考文獻(xiàn)