前言 Unit One Basic Business Conversation 第一單元 基礎(chǔ)商務(wù)會話 Part one Greetins 第一部分 問候 Part Two Meeting 第二部分 接待 Part Three Introductions 第三部分 介紹 Part Four Parting 第四部分 告別 Unit Two Business Negotiation 第二單元 商務(wù)洽談 Part One Appointment 第一部分 預(yù)約 Part Two Business Visit 第二部分 業(yè)務(wù)拜訪 Part Three Marketing & sales 第三部分 市場營銷 Part Four Introducing Products 第四部分 產(chǎn)品介紹 Part Five Quality 第五部分 質(zhì)量 Part Six Price 第六部分 價格 Part Seven Order 第七部分 訂貨 Part Eight Delivery 第八部分 交貨 Part Nine Signing a Contract 第九部分 簽約 Part Ten Payment 第十部分 付款 Part Eleven Insurance 第十一部分 保險 Part Twelve After-sale Services 第十二部分 售后服務(wù) Part Thirteen complain and Claims 第十三部分 投訴與索賠 Part Fourteen Agency 第十四部分 代理 Part Fiftenn Investment 第十五部分 投資 Part Sixteen A visit to a Factory 第十六部分 參觀工廠 第三單元 商務(wù)活動 后記
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