現(xiàn)代推銷學(xué)

再版前言
前言
第一部分 理論篇
第一章 推銷概念
學(xué)習(xí)要旨
第一節(jié) 推銷的內(nèi)涵
第二節(jié) 推銷的原則
第三節(jié) 營銷、促銷與推銷的關(guān)系
第四節(jié) 推銷的基本過程
案例一 把梳子賣給和尚的故事
案例二 賣鞋的故事
復(fù)習(xí)思考題
第二章 推銷要素與推銷三角定理
學(xué)習(xí)要旨
第一節(jié) 推銷的三要素
第二節(jié) 推銷三要素的協(xié)調(diào)與推銷三角定理
案例一 提高您的情商，讓成功與您相伴
案例二 卡耐基的推銷生涯——推銷中的苦與樂
復(fù)習(xí)思考題
第三章 推銷方格理論與顧客方格理論
第四章 顧客需求與客戶關(guān)系管理理論
第五章 推銷模式理論
第六章 現(xiàn)代推銷理論演進(jìn)與創(chuàng)新
第二部分 實(shí)務(wù)篇
第七章 推銷信息采集與推銷環(huán)境分析
第八章 識別與尋找顧客
第九章 約見接近顧客
第十章 推銷洽淡
第十一章 顧客異議的處理
第十二章 成交與售后服務(wù)策略
第十三章 推銷禮儀
第十四章 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的推銷
第十五章 推銷管理
參考文獻(xiàn)