現(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)

第一章 緒論
一、消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象
二、研究消費(fèi)心理學(xué)的意義
三、研究消費(fèi)心理學(xué)的原則與方法
第二章 心理現(xiàn)象實(shí)質(zhì)與消費(fèi)者心理活動(dòng)過程
一、心理現(xiàn)象實(shí)質(zhì)
二、消費(fèi)者心理活動(dòng)過程
第三章 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征
一、個(gè)性的概念及其特征
二、消費(fèi)者性格與行為
三、消費(fèi)者的能力與行為
第四章 消費(fèi)者的消費(fèi)需要與購(gòu)買動(dòng)機(jī)
一、消費(fèi)者需要的特性與形態(tài)
二、消費(fèi)者需要的種類與基本內(nèi)容
三、現(xiàn)代消費(fèi)者需要的發(fā)展趨向
四、消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
第五章 消費(fèi)者的態(tài)度與特殊心理反應(yīng)
一、消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成與功能
二、消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
三、消費(fèi)者的特殊心理表現(xiàn)
四、預(yù)期心理與消費(fèi)者信心
第六章 消費(fèi)者購(gòu)買行為與決策
一、消費(fèi)者行為的一般模式
二、消費(fèi)者購(gòu)買行為過程與類型
三、消費(fèi)者購(gòu)買決策
四、消費(fèi)者行為的效用評(píng)價(jià)
第七章 消費(fèi)者群體的心理與行動(dòng)
一、消費(fèi)群體的形成與細(xì)分
二、主要消費(fèi)者群體的心理與行為特征
三、消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行
四、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理分析
第八章 影響消費(fèi)者心理的因素
一、社會(huì)環(huán)境因素
二、商品因素
三、價(jià)格因素
第九章 商業(yè)廣告與消費(fèi)心理
一、商業(yè)廣告的心理功能
二、廣告媒體的心理策略
三、廣告心理效果測(cè)定
第十章 商品銷售與消費(fèi)者心理
一、銷售環(huán)境與消費(fèi)者心理
二、銷售服務(wù)與消費(fèi)者購(gòu)買心理
三、銷售人員與消費(fèi)者心理互動(dòng)
第十一章 綠色消費(fèi)心理與行為
一、綠色消費(fèi)的興起
二、綠色消費(fèi)者的心理與行為特征
三、綠色產(chǎn)品的開發(fā)和消費(fèi)
第十二章 顧客滿意戰(zhàn)略與消費(fèi)心理
第十三章 現(xiàn)代中國(guó)社會(huì)消費(fèi)心理與行為
參考書目