旅游同業(yè)銷售理論與實務

渠道為王（序）
第一章 旅游產(chǎn)品分銷體系
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品分銷體系概述
第二節(jié) 一體化垂直分銷體系
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品分銷體系結(jié)構(gòu)的設計
第四節(jié) 評估備選分銷體系方案的方法
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品分銷體系的作用 第二章 旅游產(chǎn)品分銷體系的中國特色
第一節(jié) 國內(nèi)旅游產(chǎn)品分銷體系概述
第二節(jié) 國內(nèi)旅行社現(xiàn)狀分析 第三章 旅游批發(fā)商
第一節(jié) 批發(fā)的概念
第二節(jié) 批發(fā)商業(yè)務經(jīng)營
第三節(jié) 批發(fā)商經(jīng)營戰(zhàn)略 第四章 批發(fā)商經(jīng)營策劃與市場分析
第一節(jié) 批發(fā)商經(jīng)營策劃
第二節(jié) 市場調(diào)研
第三節(jié) 市場預測 第五章 連鎖經(jīng)營與特許經(jīng)營
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營
第二節(jié) 特許經(jīng)營 第六章 旅行社批發(fā)零售體系
第一節(jié) 現(xiàn)階段建立批發(fā)零售體系是否合適
第二節(jié) 如何建立中國特色的旅行社經(jīng)營體制
第三節(jié) 制約因素 第七章 一般性的批發(fā)商分銷政策
第一節(jié) 產(chǎn)品政策
第二節(jié) 價格政策
第三節(jié) 促銷政策
第四節(jié) 品牌政策
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品不同階段的分銷體系政策 第八章 批發(fā)商分銷體系管理
第一節(jié) 批發(fā)商分銷體系管理的概念
第二節(jié) 分銷體系管理的方法
第三節(jié) 分銷體系控制操作工具 第九章 分銷體系成員選擇
第一節(jié) 分銷體系成員選擇的概念
第二節(jié) 選擇分銷體系成員的條件
第三節(jié) 選擇分銷體系成員的方法 第十章 客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理的意義
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
第三節(jié) 批發(fā)商和組團社之間的關(guān)系實質(zhì)
第四節(jié) 在互動中掌握主動
第五節(jié) 重點客戶關(guān)系管理——選擇、培育與創(chuàng)新
第六節(jié) 進入大型組團社方法
……
第十一章 激勵管理
第十二章 培訓組團社
第十三章 沖突處理
第十四章 應收賬款管理
第十五章 內(nèi)部管理
第十六章 批發(fā)商經(jīng)營管理規(guī)章示例
第十七章 旅游同業(yè)銷售的實戰(zhàn)啟發(fā)
主要參考文獻